先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか : 笑顔を生む寄り添うメールの作り方
先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか : 笑顔を生む寄り添うメールの作り方
- Call No. (NDL)
- DE424-M97
- Bibliographic ID of National Diet Library
- 031876263
Detailed bibliographic record
Summary, etc.：
- 現在、コンタクトセンターでメール応対を実践する企業は９割以上にのぼります。しかし、電話応対のトレーニングのように、メール応対のトレーニングを実施する企業は少なく、ほぼOJT でのコーチング／ティーチングで済まされているのが実情です。メールはリアルタイム性のない“待時型”のメディアであり、じっくり思い...
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Table of Contents
1 章 メール作りの基礎
1-1 メールの特徴
1-2 メールの読みづらさとは
1-3 表記の統一
1-4 ひらがなと漢字の割合
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さいたま市立中央図書館
Paper- Call No.：
- 673.3 ｾﾝ
- Book Registration Number：
- 24100680891
Kinki
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Paper- Book Registration Number：
- 0015142791
Shikoku
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- 6733-J5
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- 1110660816
高知県立図書館
Paper- Call No.：
- 673.3-ｾﾝ
- Book Registration Number：
- 1111339964
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-86594-318-4
- Title Transcription
- センパイ ノ メール ワ ナゼ オキャクサマ ノ ココロ オ ツカム ノカ : エガオ オ ウム ヨリソウ メール ノ ツクリカタ
- Author/Editor
- 情報工房2021出版プロジェクト 著
- Author Heading
- 著者 ： 情報工房株式会社 ジョウホウ コウボウ カブシキ ガイシャ ( 031932021 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2022.1
- Publication Date (W3CDTF)
- 2022
- Extent
- 262p