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レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ究極のおもてなし

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レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ究極のおもてなし

Call No. (NDL)
DH475-M645
Bibliographic ID of National Diet Library
032001988
Material type
図書
Author
馬渕博臣 著
Publisher
KADOKAWA
Publication date
2022.3
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
245p ; 19cm
NDC
689.8
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Note (General)：

表紙のタイトル: THE ULTIMATE OMOTENASHI

Detailed bibliographic record

Summary, etc.：

「なぜを５回」はサービス業でも最強の武器！　”テラス蓼科リゾート＆スパ”元支配人が、その全手法を初公開！(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)

Author introduction：

馬渕　博臣 元株式会社トヨタエンタプライズ・テラス蓼科リゾート＆スパ支配人（マーケティング戦略担当）。1973年愛知県名古屋市生まれ。14歳にして地元ホテルで“日本最年少ホテルマン”デビュー。2005年のテラス蓼科開業当初よりスーパーバイザーとしてスタッフ教育などを主に担当。2021年2月、株式会社...

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Table of Contents

Provided by：出版情報登録センター（JPRO）Link to Help Page

  • 第１章　　トヨタグループがホテル経営？

  • 第２章　　レクサスオーナーも認めた「脱ホテル」

  • 第３章　　おもてなしに活きるトヨタウェイの底力

  • 第４章　　”伝統のクレーム対応”が一見様をファンに変える

  • 第５章　　支配人の履歴書―おもてなし業界の30年ー

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  • 石川県立図書館

    Paper
    Call No.：
    689.8/ﾏﾌ ﾚ
    Book Registration Number：
    010270452
    石川県立図書館

  • 岡山県立図書館

    Paper
    Call No.：
    689.8/ﾏﾌ22/
    Book Registration Number：
    0015952526
    岡山県立図書館

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Paper Digital

Material Type
図書
ISBN
978-4-04-605404-3
Title
レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ究極のおもてなし
Title Transcription
レクサス オーナー ニ アイサレル ホテル デ マナンダ キュウキョク ノ オモテナシ
Author/Editor
馬渕博臣 著
Author Heading
著者 ： 馬渕, 博臣, 1973- マブチ, ヒロオミ, 1973- ( 032143011 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
東京 : KADOKAWA (出版)
Publication Date
2022.3
Publication Date (W3CDTF)
2022
Extent
245p