ビジネスの現場 : MBAでは学べないアメリカにおける

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Author introduction：: 大江正彦 1946 年（昭和21 年）12 月３日生、1970 年同志社大学経済学部卒業、1970 年松下電器（パナソニック）貿易入社、1984 年アメリカ松下電器（在、ニュージャージー州）出向、1987 年ナショナルホームアプライアンス社（ロスアンジェルス）設立経営責任者、1994 年ハワイ松下電...

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第１章小規模商店経営で社長の次に重要な人材、第２章人の管理は性悪説に基づけ、第３章去って行った元社員との関係を維持せよ、第４章客先廻りは社長自ら、第５章人間的な信頼関係の構築― お客さま第一主義―、第６章適正在庫保有、第７章リーダーによる率先行動、第８章アフターサービス、第９章返品商品の処分でも儲けろ、第10 章PSI 管理にお客様本位を貫く為の、智と気と情熱を、第11 章化粧品業界、第12 章アメリカに置いては特に、人の管理は性悪説に立ちながら、それでも部下からは信頼を得なければならない、第13 章部下からは信頼を得よ、第14 章配慮、第15 章人に任す

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