感動CX = IMPRESSIVE CUSTOMER EXPERIENCE : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-492-96208-4
• Title: 感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
• Title Transcription: カンドウ シーエックス
• Author/Editor: 八木典裕 他著; 則武譲二 監修
• Author Heading: 著者 ： 八木, 典裕 ヤギ, ノリヒロ ( 032386585 )Authorities; 監修者 ： 則武, 譲二 ノリタケ, ジョウジ ( 031613826 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 東洋経済新報社 (出版)
• Publication Date: 2022.9
• Publication Date (W3CDTF): 2022
• Extent: 397p
• Size: 19cm
• Alternative Title: IMPRESSIVE CUSTOMER EXPERIENCE ニホン キギョウ ニ ムケタ ジュウ ノ シンセンリャク ト ナナツ ノ ドウヒョウ; IMPRESSIVE CUSTOMER EXPERIENCE
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: CRM ( 01062215 )Authorities; 顧客満足 コキャクマンゾク ( 01164106 )Authorities
• NDC 10th ed.: 675 : Marketing
• NDLC: DH411
• Target Audience: 一般
• Note (General): 企画: ベイカレント・コンサルティング
• Note (Bibliography): 文献あり
• Price: 2000円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH411-M532
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 032326256; http://id.ndl.go.jp/bib/032326256
• National Bibliography No. (JPNO): 23733756
• TOHAN MARC No.: 34375691
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 企業にとって「ＣＸ（顧客体験）向上」は必須だが、成果を出すのは難しい。本書は「ＣＸ」を事例・アカデミックの両面から徹底解説！(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: ベイカレント・コンサルティング ベイカレント・コンサルティング 戦略、デジタル、オペレーション、テクノロジーをカバーする日本発の総合コンサルティングファーム。様々な業界のリーディングカンパニーが抱える課題解決を支援するために、経営戦略の策定から実行推進まで総合的なサービスを提供している。八木 典裕 ...

Table of Contents

＜本書の内容＞

第１章　新たな価値を顧客に届ける

第２章　ＣＸに向き合い始めた日本企業、求められるのはデザイン力

第３章　デジタル時代の顧客に起きている変化を捉える

第４章　新たなマーケットにつながる新しいカギ