上質なホスピタリティサービスを提供する「察しのスキル」 : 客室乗務員はなぜ寄り添うことができるのか

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-7710-3758-8
• Title: 上質なホスピタリティサービスを提供する「察しのスキル」 : 客室乗務員はなぜ寄り添うことができるのか
• Title Transcription: ジョウシツ ナ ホスピタリティ サービス オ テイキョウ スル サッシ ノ スキル : キャクシツ ジョウムイン ワ ナゼ ヨリソウ コト ガ デキル ノカ
• Author/Editor: 森きょうか 著
• Author Heading: 著者 ： 森, きょうか モリ, キョウカ ( 033225281 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 京都 : 晃洋書房 (出版)
• Publication Date: 2023.12
• Publication Date (W3CDTF): 2023
• Extent: 148,9p
• Size: 20cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: ホスピタリティ ホスピタリティ ( 01181991 )Authorities; 客室乗務員 (航空) キャクシツジョウムイン (コウクウ) ( 00571782 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673 : Mercantile business
• NDLC: DH441
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 文献あり 索引あり
• Price: 2000円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH441-M474
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 033182049; http://id.ndl.go.jp/bib/033182049
• National Bibliography No. (JPNO): 23924447
• TOHAN MARC No.: 34548392
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 心に残るワンランク上のホスピタリティサービスを実践する「察しのスキル」の身に付け方顧客と共に喜びや感動を分かち合う接客サービスを目指す事例でわかるホスピタリティの教科書(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 森 きょうか 同志社大学文学部卒業. 同志社大学大学院総合政策学研究科博士課程(前期課程)主席修了.修士(政策科学). 同志社大学大学院総合政策科学研究科技術・革新的経営専攻一貫性博士課程(後期課程)修了.博士(技術・革新的経営) 同志社大学文学部卒業後、大手航空会社に客室乗務員として入社.国...

Table of Contents

序　章　「察しのスキル」の本質

１　本書の目的

２　客室乗務員の「察しのスキル」創造のメカニズムを解き明かす

３　客室乗務員の「察しのスキル」獲得の全貌

第１章　ホスピタリティサービスの実践のカギとなる「察しのスキル」