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接客サービス基本テキスト 改訂版

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接客サービス基本テキスト

改訂版

Call No. (NDL)
DH441-R6
Bibliographic ID of National Diet Library
033258152
Material type
図書
Author
キャリア総研 著
Publisher
日本能率協会マネジメントセンター
Publication date
2024.1
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
182p ; 26cm
NDC
673.3
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Notes on use

Accompanying material：

解答と解説(20p)

Detailed bibliographic record

Summary, etc.：

接客者に求められる知識について、Q&Aでチャレンジ、イラストや箇条書き主体の解説文で理解できるよう構成していま力試しと確認のための練習問題やケース問題を掲載し、1冊で接客サービスの基本が身につきます。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)

Author introduction：

株式会社キャリア総研 企業における人事戦略や教育機関におけるビジネス教育のサポートを事業目的として、2001年３月に設立。ＣＳ（顧客満足）とインターナルサービスの充実を根底においた教育は、多くの企業や教育機関から高い評価を得ている。クライアントは公的機関・上場企業をはじめとし、さまざまな業種や業界が...

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Table of Contents

Provided by：出版情報登録センター（JPRO）Link to Help Page

  • 1 サービスマインドとセールスマインド

  • 接客の基本はお客さま満足

  • 真の接客をめざす

  • 2 接客マナーの基本

  • 就業中のマナーと接客時のマナー

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    Paper
    Call No.：
    673.3/ｷﾔ ｾ
    Book Registration Number：
    010723542
    石川県立図書館

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-8005-9165-4
Title
接客サービス基本テキスト
Title Transcription
セッキャク サービス キホン テキスト
Author/Editor
キャリア総研 著
Edition
改訂版
Author Heading
著者 ： キャリア総研 キャリア ソウケン ( 00938830 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
東京 : 日本能率協会マネジメントセンター (出版)
Publication Date
2024.1
Publication Date (W3CDTF)
2024