カスタマーハラスメント撃退の教科書 : 小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection)
カスタマーハラスメント撃退の教科書 : 小さな会社でも即実践できる!
(Small Company Selection)
- Bibliographic ID of National Diet Library
- 033442781
Detailed bibliographic record
Summary, etc.：
- 現場での対面対応2500件以上！ クレーム対応のプロが教えるカスハラ、クレーマー撃退の極意！(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
Author introduction：
- 加藤義樹 オフィス・エーゲ代表 クレームコンサルタント 1972年愛知県名古屋市生まれ。 高校普通科卒業後、20代は建築・飲食業など様々な仕事を経験。30代で携帯電話業界に転職、大手一次代理店運営のキャリアショップにて窓口スタッフから店長、統括まで経験。10年間の店長時代は店舗立て直し専門のようなポ...
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Table of Contents
はじめに
Chapter０ プロローグ～「クレームはチャンス！」はキレイゴト？？
Chapter１ クレームゼロは不可能です！ 【基本と前提】
1－1 超危険！ 現場と上層部のギャップ
1－2 クレームゼロは不可能と腹を括る
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-86734-209-1
- Title Transcription
- カスタマー ハラスメント ゲキタイ ノ キョウカショ : チイサナ カイシャ デモ ソク ジッセン デキル
- Author/Editor
- 加藤義樹 著
- Series Title
- Author Heading
- 著者 ： 加藤, 義樹
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2024.4
- Publication Date (W3CDTF)
- 2024