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ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど

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ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど

Call No. (NDL)
DH441-R40
Bibliographic ID of National Diet Library
033512533
Material type
図書
Author
津田卓也 著
Publisher
あさ出版
Publication date
2024.6
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
255p ; 19cm
NDC
673.3
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.：

「さらばのこの本ダレが書いとんねん！」で紹介され大反響！東洋経済オンライン、ライフハッカー、Yahoo！ニュースでも紹介されました！そのクレーム、真摯に対応する必要はありません！企業を蝕むカスタマ―ハラスメントや不当要求への対応法を、元ブックオフの現場リーダーとして百戦錬磨のクレーム対応や人材教育の...

Author introduction：

津田 卓也 株式会社キューブルーツ代表取締役。1995 年 ブックオフコーポレーション株式会社に入社し、2000 年 にはブックオフコーポレーションの年間MVP獲得、前年対比売上150%以上を3度達成。 2005年にセミナー&研修会社キューブルーツを設立。 特に、OJT(部下指導)研修・クレーム対応...

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    Paper
    Call No.：
    ６７３．３／ＨＡ
    Book Registration Number：
    1113189102
    北海道立図書館

  • 秋田県立図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3/ﾂﾊ/
    Book Registration Number：
    140670175
    秋田県立図書館

  • 山形県立図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3-ﾂﾀﾞ
    Book Registration Number：
    109448413
    山形県立図書館

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    Call No.：
    673.3/ﾂﾀ ﾊ
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    100998020
    石川県立図書館

  • 岐阜県図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3-ﾂ
    Book Registration Number：
    8135632581
    岐阜県図書館

  • 愛知県図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3-ﾂﾀ-1219068
    Book Registration Number：
    1112190682
    愛知県図書館

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-86667-684-5
Title
ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど
Title Transcription
ハード クレーム カラ ジュウギョウイン ソシキ オ マモル ホン : カスハラ アクイ クレーム ナド
Author/Editor
津田卓也 著
Author Heading
著者 ： 津田, 卓也 ツダ, タクヤ ( 01181051 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
東京 : あさ出版 (出版)
Publication Date
2024.6
Publication Date (W3CDTF)
2024
Extent
255p