自分の心と気持ちを整えた心からの接遇 : 個人ではなく組織として対応すべき〈ハラスメント〉加筆・解説

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-341-08863-7
• Title: 自分の心と気持ちを整えた心からの接遇 : 個人ではなく組織として対応すべき〈ハラスメント〉加筆・解説
• Title Transcription: ジブン ノ ココロ ト キモチ オ トトノエタ ココロ カラ ノ セツグウ : コジン デワ ナク ソシキ ト シテ タイオウ スベキ ハラスメント カヒツ カイセツ
• Author/Editor: 箕輪由紀子 著
• Edition: 改訂新版
• Author Heading: 著者 ： 箕輪, 由紀子
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : ごま書房新社 (出版)
• Publication Date: 2024.11
• Publication Date (W3CDTF): 2024
• Extent: 201p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: 接遇
• NDC 10th ed.: 336.49 : Business management
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 文献あり
• Note (Original Version): 初版のタイトル: 人間力とホスピタリティを極める心からの接遇
• Price: 1400円
• Holding library: 国立国会図書館
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 033762748; http://id.ndl.go.jp/bib/033762748
• TOHAN MARC No.: 34669770
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 〈サービス・接遇〉について考えるヒント満載！ 高野登氏（リッツ・カールトン元日本支社長／人とホスピタリティ研究所 ）推奨！ ── 理想的な企業体質にまで昇華するプロセスを示してくれます。 「仕事とはなにか」「人の役に立つとは」「人に好意をもたれるとは」 経験値と実行力に裏付けられた著者の言葉には説...
• Author introduction: 箕輪由紀子 箕輪 由紀子（みのわ ゆきこ） JALの客室乗務員時代に、CS推進室、客室訓練部教官、新人採用面接官、客室責任者を経経。その後、病院で主にVIPの患者さま担当として受付業務に就く。 3年半の病院勤務後、戸田中央医科グループ本部人事部教育研修インストラクターとして研修を担当し13年目と...

Table of Contents

第1章 社会人として大切な意識

第2章 社会人としてぜひ身につけたいマナー

第3章 心からの言葉を素直に伝える

第4章 ハラスメント防止は必要不可欠

第5章 ハラスメントの“怒り”について