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Table of Contents
●患者対応
事件1 大混雑で余裕を失い患者と“対決ムード”のスタッフたち
事件2 「待たせている」との焦りから冷たい対応になるスタッフたち
事件3 待ち時間の長さは「仕方ない」と患者の神経を逆なでするスタッフたち
事件4 接遇レベルは高いものの言葉遣いに課題の残るスタッフたち
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Kanto
さいたま市立中央図書館
Paper- Call No.：
- 498.16 ｻｶ
- Book Registration Number：
- 19100288539
Chugoku
岡山県立図書館
Paper- Call No.：
- 498.163/ｻｶ25/
- Book Registration Number：
- 0016963654
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Bibliographic Record
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-296-20792-3
- Title
- Title Transcription
- フクメン チョウサイン ワ ミタ イリョウ ゲンバ ノ マナー ジケンボ
- Author/Editor
- 榊原陽子 著
- Author Heading
- 著者 ： 榊原, 陽子 サカキバラ, ヨウコ ( 001177919 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2025.5
- Publication Date (W3CDTF)
- 2025
- Extent
- 167p