いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-569-85934-7
• Title: いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
• Title Transcription: イマ スグ デキル セッキャク サービスギョウ ノ タメ ノ アンガー マネジメント : アイテ ノ カオ オ ツブサズ ウケナガス カスハラ ハード クレーム タイオウ
• Author/Editor: 安藤俊介 著
• Author Heading: 著者 ： 安藤, 俊介, 1971- アンドウ, シュンスケ, 1971- ( 01140038 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : PHP研究所 (出版)
• Publication Date: 2025.6
• Publication Date (W3CDTF): 2025
• Extent: 222p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: 苦情処理 クジョウショリ ( 00765978 )Authorities; 怒り イカリ ( 00564014 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673.3 : Mercantile business
• NDLC: DH441
• Target Audience: 一般
• Price: 1600円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH441-R108
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 034096008; http://id.ndl.go.jp/bib/034096008
• National Bibliography No. (JPNO): 24128407
• TOHAN MARC No.: 34740845
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 無理難題を言う人、揚げ足を取る人、動画や写真を撮る人……。理不尽の矢面に立たされる従業員にこそ知ってほしいカスハラ対策。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 安藤 俊介 一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会 ファウンダー、アンガーマネジメントコンサルタント。アンガーマネジメントの日本の第一人者。アンガーマネジメントの理論、技術をアメリカから導入し教育現場から企業まで幅広く講演、企業研修、セミナー、コーチングなどを行っている。 著書に『アンガーマネジ...