Jump to main content
図書

いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

Icons representing 図書
The cover of this title could differ from library to library. Link to Help Page

いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

Call No. (NDL)
DH441-R108
Bibliographic ID of National Diet Library
034096008
Material type
図書
Author
安藤俊介 著
Publisher
PHP研究所
Publication date
2025.6
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
222p ; 19cm
NDC
673.3
View All

Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。(Provided by: サピエ図書館資料検索)

Author introduction:

安藤 俊介 一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会 ファウンダー、アンガーマネジメントコンサルタント。アンガーマネジメントの日本の第一人者。アンガーマネジメントの理論、技術をアメリカから導入し教育現場から企業まで幅広く講演、企業研修、セミナー、コーチングなどを行っている。 著書に『アンガーマネジ...

Search by Bookstore

Read this material in an accessible format.

Under production: We are currently producing a version of this material in an accessible format.

Holdings of Libraries in Japan

This page shows libraries in Japan other than the National Diet Library that hold the material.

Please contact your local library for information on how to use materials or whether it is possible to request materials from the holding libraries.

Northern Japan

  • 北海道立図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3/I/入門
    Book Registration Number:
    1113324253
  • 青森県立図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3-アンドウ*シ
    Book Registration Number:
    10218496186
  • 宮城県図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3/2025.6
    Book Registration Number:
    1012981450
  • 秋田県立図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3/アイ/
    Book Registration Number:
    140782962
  • 山形県立図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3-アン
    Book Registration Number:
    109499930
  • 福島県立図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3-アシ256
    Book Registration Number:
    305687170
  • CiNii Research

    Search Service
    Paper
    You can check the holdings of institutions and databases with which CiNii Research is linked at the site of CiNii Research.

Search by Bookstore

Publication bibliographic database Books Find a bookstore where you can purchase books from

Books is a database of the publishing industry with information provided by publishers. You can search for currently available paperbacks and eBooks.

Read in Disability Resources

Bibliographic Record

You can check the details of this material, its authority (keywords that refer to materials on the same subject, author's name, etc.), etc.

Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-569-85934-7
Title Transcription
イマ スグ デキル セッキャク サービスギョウ ノ タメ ノ アンガー マネジメント : アイテ ノ カオ オ ツブサズ ウケナガス カスハラ ハード クレーム タイオウ
Author/Editor
安藤俊介 著
Author Heading
著者 : 安藤, 俊介, 1971- アンドウ, シュンスケ, 1971- ( 01140038 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2025.6
Publication Date (W3CDTF)
2025
Extent
222p