カスタマーハラスメント : 働く人をどう守るか : カスハラ対策の研究・実践・事例

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-571-25068-2
• Title: カスタマーハラスメント : 働く人をどう守るか : カスハラ対策の研究・実践・事例
• Title Transcription: カスタマー ハラスメント : ハタラク ヒト オ ドウ マモルカ : カスハラ タイサク ノ ケンキュウ ジッセン ジレイ
• Author/Editor: 島田恭子, 桐生正幸 編著
• Author Heading: 著者 ： 島田, 恭子 シマダ, キョウコ ( 001336143 )Authorities; 著者 ： 桐生, 正幸, 1960- キリュウ, マサユキ, 1960- ( 00841326 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 福村出版 (出版)
• Publication Date: 2025.9
• Publication Date (W3CDTF): 2025
• Extent: 244p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: 苦情処理 クジョウショリ ( 00765978 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673.3 : Mercantile business
• NDLC: DH441
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 索引あり
• Price: 3000円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH441-R135
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 034296258; http://id.ndl.go.jp/bib/034296258
• National Bibliography No. (JPNO): 24171629
• TOHAN MARC No.: 34783747
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: カスハラの最新研究成果・事例を基に、企業や組織の現場で使える対策を示す実務者・研究者向けガイド。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 島田 恭子 ※初版刊行時のものです 島田恭子（しまだ・きょうこ） 一般社団法人ココロバランス研究所代表理事。国際基督教大学教養学部教育学科卒業。外資系コンサルティング企業数社で人材育成業務を経験後、東京大学大学院医学系研究科にて公衆衛生学修士号・保健学博士号（Ph.D.）取得。「科学を活用しメンタル...

Table of Contents

第Ⅰ章　カスタマーハラスメントの歴史

1　カスハラの社会史と関連組織の動向

はじめに

（1）カスハラに関わる社会情勢と関連する出来事

2　カスハラにおける法整備の動向