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介護事業所のカスハラ・問題職員対応術

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介護事業所のカスハラ・問題職員対応術

Bibliographic ID of National Diet Library
034302195
Material type
図書
Author
島田直行 著
Publisher
日本法令
Publication date
2025.9
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
241p ; 19cm
NDC
369.263
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

介護人材不足が深刻化する中、事業所には職員や利用者を確保するための生き残り戦略が必要だ。なかでも対策が望まれるのは、カスハラと問題職員への対応だ。これらの「人の問題」は、職員の志気や利用者の満足度にも直結する。放置すれば離職はもちろん、職場環境へのストレスを背景とした職員同士のハラスメントや利用者へ...

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Table of Contents

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  • はじめに

  • 《クレーム対応レベル チェックリスト》

  • 《問題職員対応レベル チェックリスト》

  • 第1章 誰かの犠牲で、誰かの介護

  • 1 怒りがすべてを焼き尽くすまで

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-539-73127-7
Title Transcription
カイゴ ジギョウショ ノ カスハラ モンダイ ショクイン タイオウジュツ
Author/Editor
島田直行 著
Author Heading
著者 : 島田, 直行
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2025.9
Publication Date (W3CDTF)
2025
Extent
241p