いちばんやさしいCX経営の教科書 : 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-382-15866-5
• Title: いちばんやさしいCX経営の教科書 : 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる
• Title Transcription: イチバン ヤサシイ シーエックス ケイエイ ノ キョウカショ : コキャク タイケン オ ミナオシ エラバレル カイシャ ニ ナル
• Author/Editor: 白根英昭 著
• Author Heading: 著者 ： 白根, 英昭
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 産業能率大学出版部 (出版)
• Publication Date: 2025.9
• Publication Date (W3CDTF): 2025
• Extent: 221p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: CRM
• NDC 10th ed.: 675 : Marketing
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 文献あり
• Price: 2000円
• Holding library: 国立国会図書館
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 034316693; http://id.ndl.go.jp/bib/034316693
• TOHAN MARC No.: 34787455
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 顧客体験を変え、経営戦略を変え、自社の未来を変えていく、その実践書がここにある。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 白根英昭 1963年生まれ 株式会社mct 代表取締役 CEO、株式会社大伸社 代表取締役 CXO。 1988年、大伸社に入社。2002年に人間中心デザイン手法を専門とする部門のリーダーとなる。ハーレー・マニング氏やヴィジェイ・クーマー教授といった第一線の専門家から最新の方法論を学び、多くのクライア...

Table of Contents

はじめに

第１部　CXを理解し、目指すべき方向を揃える

第２部　CXの取り組みを始める

第３部　革新的なCXを生み出す

第４部　自社ならではのCXをデザインする