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コムアセット革命 : コミュニケーションを事業成長へ

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コムアセット革命 : コミュニケーションを事業成長へ

Call No. (NDL)
DH441-R146
Bibliographic ID of National Diet Library
034402052
Material type
図書
Author
和田哲也
Publisher
金風舎
Publication date
2025.9
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
192 p ; 19 cm
NDC
673.3
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

コミュニケーションは「消費」ではない。「資産」だ。 日々交わされる顧客との対話、メール、チャット、電話。これらを単なる「消耗品」として扱っていないでしょうか。多くの企業が、問い合わせ対応やクレーム処理をその場で完結すればよい「タスク」と見なしていますが、この認識こそが大きな機会損失を生んでいます。...

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Table of Contents

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  • はじめに

  • 第1章 なぜ今「コミュニケーション」が企業の命運を分けるのか

  • 1-1 顧客接点の変遷

  • 1-2コミュニケーションを通じて良質な顧客体験を提供する必要性

  • 第2章 コムアセットという発想

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-910491-26-4
Title Transcription
コムアセット カクメイ : コミュニケーション オ ジギョウ セイチョウ エ
Author/Editor
和田哲也
Author Heading
著者 : 和田, 哲也, pub. 2025 ワダ, テツヤ, pub. 2025 ( 034444559 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2025.9
Publication Date (W3CDTF)
2025
Extent
192 p