旅行サービスにおける顧客経験と価値共創 = Customer Experience and Value Co-Creation in Travel Service : サービスマネジメントの視点から

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-89259-983-5
• Title: 旅行サービスにおける顧客経験と価値共創 : サービスマネジメントの視点から
• Title Transcription: リョコウ サービス ニ オケル コキャク ケイケン ト カチ キョウソウ
• Author/Editor: 村上彩実 著
• Series Title: 阪南大学叢書 ; 132
• Author Heading: 著者 ： 村上, 彩実, 1988- ムラカミ, アヤミ, 1988- ( 034635840 )Authorities; 編集責任者 ： 阪南大学 ハンナン ダイガク ( 00279780 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 京都 : 文理閣 (出版)
• Publication Date: 2026.3
• Publication Date (W3CDTF): 2026
• Extent: 147p
• Size: 22cm
• Alternative Title: Customer Experience and Value Co-Creation in Travel Service サービス マネジメント ノ シテン カラ; Customer Experience and Value Co-Creation in Travel Service
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: 旅行業--日本 リョコウギョウ ニホン ( 00976668 )Authorities; CRM ( 01062215 )Authorities; 顧客満足 コキャクマンゾク ( 01164106 )Authorities
• NDC 10th ed.: 689.6 : Tourist industry
• NDLC: DK261
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 文献あり
• Price: 3500円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DK261-R194
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 034569533; http://id.ndl.go.jp/bib/034569533
• National Bibliography No. (JPNO): 24239777
• TOHAN MARC No.: 34839313
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: ネットの普及に伴い、自ら旅行を企画・手配できるようになった今、旅行の本質的価値である「経験」や「感動」をいかに創造・提供するか。顧客経験の創造を経営の中心に据える旅行会社の事例を通じて提言する。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 村上彩実 1988 年、大阪市生まれ。2014 年、Minnesota State University, MankatoにてM.A. TESL を取得。2025 年、立命館大学大学院経営学研究科にて博士（経営）を取得。専門はサービスマネジメントおよび観光マーケティング。特に高付加価値インバウンドマ...

Table of Contents

はじめに

第1章　本研究の主題

第1節　本研究の背景と問題意識

第2節　本研究の目的

第3節　本研究の方法と構成