教師のためのクレーム対応完全マニュアル = THE COMPLETE GUIDE TO COMPLAINT HANDLING

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-491-06344-7
• Title: 教師のためのクレーム対応完全マニュアル
• Title Transcription: キョウシ ノ タメ ノ クレーム タイオウ カンゼン マニュアル
• Author/Editor: 熱海康太 著
• Author Heading: 著者 ： 熱海, 康太 アツミ, コウタ ( 001344735 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 東洋館出版社 (出版)
• Publication Date: 2026.3
• Publication Date (W3CDTF): 2026
• Extent: 196p
• Size: 19cm
• Alternative Title: THE COMPLETE GUIDE TO COMPLAINT HANDLING
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: 家庭と学校 カテイトガッコウ ( 00565174 )Authorities
• NDC 10th ed.: 374.6 : School administration
• NDLC: FC15
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 文献あり
• Price: 2000円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: FC15-R14
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 034574206; http://id.ndl.go.jp/bib/034574206
• National Bibliography No. (JPNO): 24234392
• TOHAN MARC No.: 34840421
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 実践的クレーム対応の決定版！信頼関係を構築する「対話の技術」を大公開！(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 熱海康太 一般社団法人日本未来教育研究機構 代表理事 大学卒業後、神奈川県内の公立学校、私立学校で教鞭を執る。 大手進学塾の教育研究所を経て、現職。 10冊以上の教育書を執筆し、全国10,000人以上の先生方に講演を行うなど、幅広く活動している。(Provided by: 出版情報登録センター（JP...

Table of Contents

第1章 クレーム対応の基本的な考え方

それは本当にクレームなのか

クレームはチャンス

サイレントクレーマーこそ最も避けたい存在

継続的な信頼関係の構築