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顧客が微笑む魔法のサービス

顧客が微笑む魔法のサービス
Paper図書
ロン・ゼンケ, チップ・ベル 著, 坂本理 訳ソフトバンクパブリッシング2004.2<DH441-H194>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00477699 00737855 00942724

サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて

サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて
Paper図書
ロン・ゼンケ 編, パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社2004.6<DH441-H278>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00477699 00959403 00197952

サービス・マネジメント

サービス・マネジメント
Paper図書
カール・アルブレヒト, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社2003.4<DH441-H56>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00462121 00477699 00197952

逃げる顧客を引き戻せ! : サービス・リカバリーのシステムと実践

逃げる顧客を引き戻せ! : サービス・リカバリーのシステムと実践
Paper図書
ロン・ゼンケ, チップ・R.ベル 著, 田辺希久子 訳ダイヤモンド社2002.11<DH441-H18>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00477699 00737855 00222500

顧客サービスはコーチングで変わる! : 一流の接客プロフェッショナルを育てる法

顧客サービスはコーチングで変わる! : 一流の接客プロフェッショナルを育てる法
Paper図書
ロン・ゼンケ, クリスティン・アンダーソン 著, 森尚子 訳ダイヤモンド社2002.9<DH441-G931>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00477699 00462298 00387209

顧客サービス7つの法則 : あなたのサイトにお客様が戻ってくる

顧客サービス7つの法則 : あなたのサイトにお客様が戻ってくる
Paper図書
トム・コネラン, ロン・ゼンケ 著, 伊豆原弓 訳日経BP社2002.10<DH441-H15>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00436465 00477699 00366753

一生の顧客は最高の利益を生む : "惚れられる"サービスはシステムで決まる

一生の顧客は最高の利益を生む : "惚れられる"サービスはシステムで決まる
PaperDigital図書
トム・コネラン, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.8<DH441-G409>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00436465 00477699 00197952

"惚れられる"サービス : お客様には「あなた」がすべて

"惚れられる"サービス : お客様には「あなた」がすべて
PaperDigital図書
クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.3<DH441-G335>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00462298 00477699 00197952

サービス・リーダーシップ8つの法則 : "惚れられる"サービスはマネジャーがつくる

サービス・リーダーシップ8つの法則 : "惚れられる"サービスはマネジャーがつくる
PaperDigital図書
チップ・R.ベル, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.6<DH441-G383>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00737855 00477699 00197952

こんなサービスが欲しかった! : "惚れられる"サービスはここが違う

こんなサービスが欲しかった! : "惚れられる"サービスはここが違う
PaperDigital図書
クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.4<DH441-G343>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00462298 00477699 00197952

固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣 (HBJ business express)

固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣 (HBJ business express)
PaperDigital図書
クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ 著, 佐藤知恭, 佐藤美雅 訳HBJ出版局1993.3<DH441-E434>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00462298 00477699 00186974 00311460

エクセレント・カンパニーのサービス戦略 : アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社

エクセレント・カンパニーのサービス戦略 : アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社
PaperDigital図書
ロン・ゼンケ, ディック・シャーフ 著, 広地一弘 訳HBJ出版局1991.7<DH441-E311>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00477699 00474517 00215646

サービス・マネジメント革命 : 決定的瞬間を管理する法 (HBJ business express)

サービス・マネジメント革命 : 決定的瞬間を管理する法 (HBJ business express)
PaperDigital図書
K.アルブレヒト, R.ゼンケ 著, 八木甫 訳HBJ出版局1988.10<DH441-E114>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading (ID)00462121 00477699 00091566

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