Jump to main content

yr 〜
yr

Search results 29

顧客が微笑む魔法のサービス

顧客が微笑む魔法のサービス
Paper図書
ロン・ゼンケ, チップ・ベル 著, 坂本理 訳ソフトバンクパブリッシング2004.2<DH441-H194>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Bell, Chip R 坂本, 理, 1961-

サービス・マネジメント

サービス・マネジメント
Paper図書
カール・アルブレヒト, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社2003.4<DH441-H56>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingAlbrecht, Karl, 1941- Zemke, Ron 和田, 正春, 1965-

逃げる顧客を引き戻せ! : サービス・リカバリーのシステムと実践

逃げる顧客を引き戻せ! : サービス・リカバリーのシステムと実践
Paper図書
ロン・ゼンケ, チップ・R.ベル 著, 田辺希久子 訳ダイヤモンド社2002.11<DH441-H18>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Bell, Chip R 田辺, 希久子, 1951-

顧客サービスはコーチングで変わる! : 一流の接客プロフェッショナルを育てる法

顧客サービスはコーチングで変わる! : 一流の接客プロフェッショナルを育てる法
Paper図書
ロン・ゼンケ, クリスティン・アンダーソン 著, 森尚子 訳ダイヤモンド社2002.9<DH441-G931>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Anderson, Kristin 森, 尚子

顧客サービス7つの法則 : あなたのサイトにお客様が戻ってくる

顧客サービス7つの法則 : あなたのサイトにお客様が戻ってくる
Paper図書
トム・コネラン, ロン・ゼンケ 著, 伊豆原弓 訳日経BP社2002.10<DH441-H15>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingConnellan, Thomas K, 1942- Zemke, Ron 伊豆原, 弓, 1966-

サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて

サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて
Paper図書
ロン・ゼンケ 編, パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社2004.6<DH441-H278>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron パフォーマンスリサーチアソシエイツ 和田, 正春, 196...

一生の顧客は最高の利益を生む : "惚れられる"サービスはシステムで決まる

一生の顧客は最高の利益を生む : "惚れられる"サービスはシステムで決まる
PaperDigital図書
トム・コネラン, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.8<DH441-G409>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingConnellan, Thomas K, 1942- Zemke, Ron 和田, 正春, 1965-

サービス・リーダーシップ8つの法則 : "惚れられる"サービスはマネジャーがつくる

サービス・リーダーシップ8つの法則 : "惚れられる"サービスはマネジャーがつくる
PaperDigital図書
チップ・R.ベル, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.6<DH441-G383>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingBell, Chip R Zemke, Ron 和田, 正春, 1965-

こんなサービスが欲しかった! : "惚れられる"サービスはここが違う

こんなサービスが欲しかった! : "惚れられる"サービスはここが違う
PaperDigital図書
クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.4<DH441-G343>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingAnderson, Kristin Zemke, Ron 和田, 正春, 1965-

"惚れられる"サービス : お客様には「あなた」がすべて

"惚れられる"サービス : お客様には「あなた」がすべて
PaperDigital図書
クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.3<DH441-G335>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingAnderson, Kristin Zemke, Ron 和田, 正春, 1965-

Managing knock your socks off service 2nd ed. / revisions by Chip R. Bell and Dave Zielinski

Managing knock your socks off service 2nd ed. / revisions by Chip R. Bell and Dave Zielinski
Paper図書
Chip R. Bell and Ron Zemke ; illustrations by John BushAMACOMc2007
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingBell, Chip R. Zemke, Ron Zielinski, David

Service magic : the art of amazing your customers pbk.

Service magic : the art of amazing your customers pbk.
Paper図書
Ron Zemke, Chip BellDearbornc2003
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Bell, Chip R

Service America in the new economy

Service America in the new economy
Paper図書
Karl Albrecht and Ron ZemkeMcGraw-Hillc2002
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingAlbrecht, Karl Zemke, Ron

E-service : 24 ways to keep your customers when the competition is just a click away

E-service : 24 ways to keep your customers when the competition is just a click away
Paper図書
Ron Zemke, Tom ConnellanAMACOMc2001
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Connellan, Thomas K.

エクセレント・カンパニーのサービス戦略 : アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社

エクセレント・カンパニーのサービス戦略 : アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社
PaperDigital図書
ロン・ゼンケ, ディック・シャーフ 著, 広地一弘 訳HBJ出版局1991.7<DH441-E311>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Schaaf, Dick 広地, 一弘, 1949-

固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣 (HBJ business express)

固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣 (HBJ business express)
PaperDigital図書
クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ 著, 佐藤知恭, 佐藤美雅 訳HBJ出版局1993.3<DH441-E434>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingAnderson, Kristin Zemke, Ron 佐藤, 知恭, 1929- 佐藤, 美雅, 1959-

Knock your socks off service recovery

Knock your socks off service recovery
Paper図書
Ron Zemke and Chip R. BellAMACOMc2000
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Bell, Chip R.

Generations at work : managing the clash of veterans, boomers, xers, and nexters in your workplace

Generations at work : managing the clash of veterans, boomers, xers, and nexters in your workplace
Paper図書
Ron Zemke, Claire Raines, Bob FilipczakAMACOM, American Management Associationc2000
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Raines, Claire Filipczak, Bob

ｅ－ｓｅｒｖｉｃｅ : ２４　ｗａｙｓ　ｔｏ　ｋｅｅｐ　ｙｏｕｒ　ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ　－　ｗｈｅｎ　ｔｈｅ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ　ｉｓ　ｊｕｓｔ　ａ　ｃｌｉｃｋ　ａｗａｙ

ｅ－ｓｅｒｖｉｃｅ : ２４　ｗａｙｓ　ｔｏ　ｋｅｅｐ　ｙｏｕｒ　ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ　－　ｗｈｅｎ　ｔｈｅ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ　ｉｓ　ｊｕｓｔ　ａ　ｃｌｉｃｋ　ａｗａｙ
Paper図書
ＲｏｎＺｅｍｋｅ 著, ＴｏｍＣｏｎｎｅｌｌａｎ 著ＡＭＡＣＯＭ2000
Other Libraries in Japan

Best practices in customer service 1st AMACOM ed.

Best practices in customer service 1st AMACOM ed.
Paper図書
edited by Ron Zemke and John A. WoodsHRD Press1999
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingZemke, Ron Woods, John A.
RSS