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National Diet LibraryOther Libraries in Japan
- Toc / Article第1章 重要な用語 1.1 重要な用語の解説 第2章 サービスマネジメントの基本的な概念 2.1 製品およびサービス 2.2 サービスマネジメント 2.3 サービス関係 2.4......、コストおよびリスク 2.5 サービスマネジメントの4つの側面 2.6 ITIL...... 3.5 継続的改善 第4章 サービスマネジメントプラクティス 4.1 サービスマネジメントプラクティスの概要 4.2 モニタリングおよびイベント管理 ...
- Summary, etc.ITIサービスマネジメントの人気資格「ITILファンデーション」のベストセラー学習書
- Related MaterialITサービスマネジメント教科書
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- Toc / Article1 サービスとは 2 サービス・マネジメント 3 サービス・プロセスの設計 4 サービス価値の確立と...
- Summary, etc.サービス・マネジメントの考え方を医療組織に特化して学べるテキスト。医療機関の経営が...
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- Toc / Article...共サービス改革Ⅲ──結論 2 サービス・マネジメントとマーケティングの基礎 2.1 サービス・マネジメントとマーケティング（SMM）理論の進展 2.2 従来のSMMフ...
PaperDigital図書障害者向け資料あり
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- Summary, etc....検討している人【内容紹介】ITサービスマネジメントのベストプラクティス集として世......用されているITIL。昨今は、サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、......者が、ITIL 4の根底にあるサービスマネジメントの考え方から具体的なプラクティ......府によってまとめられ、現在ではサービスマネジメントの事実上の標準（デファクトスタンダード）として世界中で活用さ...
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- Toc / Article第１章 ITサービスマネジメント概要 第２章 サービスマネジメントシステムの支援 第３章 サービスポートフォリオ 第４章 関係...
- Summary, etc....から）だからこそ，本書でIT サービスマネジメントの知識を身に付けてください。◆ITサービスマネジメント分野の教育経験豊富な著者が基本......問題」を掲載しています。◆ITサービスマネジメントの専門知識を効率的，かつ体系立てて学びたい方，これからITサービスマネジメントの実務に携わる方にお薦めします。
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- Toc / Article...マイルをめぐる戦い ■第2章 サービスマネジメントとは何か 2.1 サービスマネジメントとは何か 2.2 サービスの品......サービスレベル管理 2.12 サービスマネジメントの重要性 2.13 サービスへ......ポートフォリオ管理 2.14 サービスマネジメントの系譜 2.15 サービスレベ......対する現在の取り組み 7.5 サービスマネジメントにおける経営層の役割 7.6 共感されるビジョンを示す 7....
- Summary, etc....の圧倒的なスピードが必要です。サービスマネジメントによってサービスへの投資やサー......本書は、DXの時代に求められるサービスマネジメントの形や役割、根底に流れる考え方や、ビジネスの進化・スピード・...
- Author introduction...認証プログラムに従事。その後、サービスマネジメント全般のコンサルタントとして、主に、ITIL(R)関連教育コー...
Digital博士論文障害者向け資料あり
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- Toc / Article...規格要求事項を理解する④ ７ サービスマネジメントシステムの支援 第7章 規格要求事項を理解する⑤ ８ サービスマネジメントシステムの運用 サービスポート......規格要求事項を理解する⑥ ８ サービスマネジメントシステムの運用 関係性及び合意......規格要求事項を理解する⑦ ８ サービスマネジメントシステムの運用 供給及び需要 ......規格要求事項を理解する⑧ ８ サービスマネジメントシステムの運用 サービスの設計......規格要求事項を理解する⑨ ８ サービスマネジメントシステムの運用 解決及び実現 ......規格要求事項を理解する⑩ ８ サービスマネジメントシステムの運用 サービス保証 ......ス評価、10 改善 第14章 サービスマネジメントシステムを構築する 第15章 サービスマネジメントシステムをレビューする 第16......の認証審査を受ける 第17章 サービスマネジメント文書文例集① ＳＭＳ基本規程 第18章 サービスマネジメント文書文例集② ＳＭＳ組織の状況......理規程及び関連様式 第19章 サービスマネジメント文書文例集③ ＳＭＳリスク及び......理規程及び関連様式 第20章 サービスマネジメント文書文例集④ ＳＭＳ監視、測定、分析及び評価規程及び関連様式
- Summary, etc.2018年9月に、サービスマネジメントシステムの国際規格 ISO/IEC 20000-1：2018...
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- Summary, etc.企業経営におけるITの重要性は日毎に増し、ITシステムやITサービスマネジメントの重要性も高まっています。本書は、ITサービスマネジメントの成功事例集「ITIL」とITサービスマネジメントの国際規格「ISO/IEC20000」の事前知識入手に役立つ...
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