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現場責任者のための「悪質クレーム」対応実務ハンドブック : カスタマーハラスメント対策の手引き
現場責任者のための「悪質クレーム」対応実務ハンドブック : カスタマーハラスメント対策の手引き
紙
図書
消費者関連専門家会議 編著
PHP研究所
2022.9
<DH441-M383>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドラインと手順 : ISO 10002:2018/JIS Q 10002:2019
苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドラインと手順 : ISO 10002:2018/JIS Q 10002:2019
紙
図書
消費者関連専門家会議ISO 10002事業グループ 編著
消費者関連専門家会議
2021.9
<M361-M478>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
ACAP forum : 公益社団法人消費者関連専門家会議(ACAP)機関誌
ACAP forum : 公益社団法人消費者関連専門家会議(ACAP)機関誌
紙
雑誌
広報委員会 編
消費者関連専門家会議
[1980]-2021
<Z4-740>
国立国会図書館
著者標目(識別子)
00303567
ACAP研究所ジャーナル
ACAP研究所ジャーナル
紙
雑誌
消費者関連専門家会議ACAP研究所 編
消費者関連専門家会議ACAP研究所
2008-2019
<Z71-X829>
国立国会図書館
著者標目(識別子)
00303567
もし²相談室 : あなたと企業をつなぎます
もし²相談室 : あなたと企業をつなぎます
紙
雑誌
消費者関連専門家会議
2012-
<Z72-E163>
国立国会図書館
著者標目(識別子)
00303567
企業における消費者対応体制に関する実態調査報告書
企業における消費者対応体制に関する実態調査報告書
紙
図書
消費者関連専門家会議ACAP研究所
2012.1
<EF61-J149>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
お客様相談室 改訂2版 (図解でわかる部門の仕事)
お客様相談室 改訂2版 (図解でわかる部門の仕事)
紙
図書
消費者関連専門家会議 編
日本能率協会マネジメントセンター
2011.1
<DH441-J523>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
誤使用・不注意な使い方防止のために : ACAP研究所誤使用防止プロジェクト
誤使用・不注意な使い方防止のために : ACAP研究所誤使用防止プロジェクト
紙
図書
消費者関連専門家会議ACAP研究所
2009.6
<DH371-J32>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン : やさしい構築手順と自己適合宣言の事例 : ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005 (Management system ISO series)
苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン : やさしい構築手順と自己適合宣言の事例 : ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005 (Management system ISO series)
紙
図書
消費者関連専門家会議ACAP研究所"消費者関連JIS研究会" 編
日本規格協会
2009.9
<M361-J330>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
お客様相談室 新版 (図解でわかる部門の仕事)
お客様相談室 新版 (図解でわかる部門の仕事)
紙
図書
消費者関連専門家会議 編
日本能率協会マネジメントセンター
2005.11
<DH441-H542>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
お客様相談室 改訂版 (図解でわかる部門の仕事)
お客様相談室 改訂版 (図解でわかる部門の仕事)
紙
図書
消費者関連専門家会議 編
日本能率協会マネジメントセンター
2003.11
<DH441-H138>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
苦情対応マネジメントシステムの指針 : 解説とマニュアル作成のためのガイド
苦情対応マネジメントシステムの指針 : 解説とマニュアル作成のためのガイド
紙
図書
消費者関連専門家会議 編著
日本規格協会
2001.6
<DH441-G756>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
お客様相談室 (図解でわかる部門の仕事)
お客様相談室 (図解でわかる部門の仕事)
紙
図書
消費者関連専門家会議 編
日本能率協会マネジメントセンター
2000.5
<DH441-G535>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
「消費者問題における仲裁機関の検討」報告
「消費者問題における仲裁機関の検討」報告
紙
図書
ACAP・消費者問題における仲裁機関の検討プロジェクト
1990.8
<EF61-J14>
国立国会図書館
著者標目(識別子)
00303567
消費者対応実務事典 : 消費者と企業をむすぶ実務の手びき
消費者対応実務事典 : 消費者と企業をむすぶ実務の手びき
紙
デジタル
図書
消費者関連専門家会議 編
法令総合出版
1988.11
<EF61-E80>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00303567
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