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- 目次・記事...ト時代のマーケティングの潮流 ロイヤルティの定義 ロイヤルティマネジメントとは 第２章 ロジック基本編 心理ロイヤルティの構造化 ６つの法則 心理ロイヤルティの定量化 第３章 実践編 ロイヤルティドライバーの定義 顧客セグメントの定義 顧客体験の洗い出し ...
- 要約等お客様を理解し、心をつかむマーケティングの真髄「心理ロイヤルティ」を読み解く！ 多くの企業は「......いないからです。本書では、顧客ロイヤルティの定義からはじまり、構造化、定量化、分析、考察するロイヤルティアセスメント手法を、事例を交え......ト時代のマーケティングの潮流 ロイヤルティの定義 ロイヤルティマネジメントとは第２章 ロジック基本編 心理ロイヤルティの構造化 ６つの法則 心理ロイヤルティの定量化第３章 実践編 ロイヤルティドライバーの定義 顧客セグメントの定義 顧客体験の洗い出し ...
- 著者紹介...ティングを経験。現在は主に心理ロイヤルティマネジメントのコンサルティング活動中。 お客様の心理ロイヤルティを構造化し、アンケートから定量......書 「お客様の心をつかむ 心理ロイヤルティマーケティング」 翔泳社 2019/12 「営業変革 しくみ...
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- 要約等顧客満足と収益を結ぶ重要キーワード、「心理ロイヤルティ」に着目した1冊！
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- 要約等コメダ珈琲、ファンケル、日本交通、トリッピースなど、リアルやネットで「顧客生涯価値」や「関係の経済性」を高めている事例を紹介。現代の顧客ロイヤルティ問題の本質や課題を描き出す。
- 一般注記「顧客ロイヤルティの時代」(2004年刊)の改題、改訂
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- 内容細目文献あり 索引あり 内容紹介：知財活用の成果であるロイヤルティについて、その契約上の留意点や......方法から、近時注目を浴びているロイヤルティ監査の具体的手法まで総解説。ライセンサー側もライセンシー側も...
デジタル電子書籍・電子雑誌障害者向け資料あり
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