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デジタル時代のカスタマーサービス戦略

デジタル時代のカスタマーサービス戦略
PaperDigital図書
ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン 著, 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博 訳東洋経済新報社2021.10<DH411-M389>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

税理士事務所の業務改善とサービス戦略

税理士事務所の業務改善とサービス戦略
Recording Media映像資料
亀井英孝 講師JPマーケティング2019.4<YL321-M19726>
National Diet Library

ゼロ・コミッション革命 : チャールズ・シュワブの「顧客目線」投資サービス戦略

ゼロ・コミッション革命 : チャールズ・シュワブの「顧客目線」投資サービス戦略
Paper図書
チャールズ・シュワブ 著, 飯山俊康 監訳, 野村資本市場研究所 訳金融財政事情研究会2020.10<DF195-M14>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

常勝!ポイントサービス戦略 : ポイントで循環型社会を創造し、地域と日本を活性化

常勝!ポイントサービス戦略 : ポイントで循環型社会を創造し、地域と日本を活性化
Paper図書
菊池一夫 著アスペクト2015.7<DH441-L339>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

小売電気事業者総覧 : 家庭向けに参入した事業者の主要料金メニュー、販売・ポイント・電源・web/暮らしサービス戦略分析 (電力システム改革シリーズ ; 4)

小売電気事業者総覧 : 家庭向けに参入した事業者の主要料金メニュー、販売・ポイント・電源・web/暮らしサービス戦略分析 (電力システム改革シリーズ ; 4)
Paper図書
日経BPクリーンテック研究所 調査日経BP社2016.5<YU7-L1891>
National Diet Library
  • Toc / Article... 40 1-5 Web・暮らしサービス戦略/ 48 第2章 事業者戦略/ 53 2-1 大手電力 2-...

ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略

ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略
Paper図書
フランセス・フレイ, アン・モリス 著, 池村千秋 訳日経BP社2013.10<DH441-L107>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

Googleの全貌 : そのサービス戦略と技術

Googleの全貌 : そのサービス戦略と技術
Paper図書
日経コンピュータ 編日経BP社2009.12<DK411-J376>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

カスタマー・マニア! : 世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略

カスタマー・マニア! : 世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略
Paper図書
ケン・ブランチャード, ジム・バラード, フレッド・フィンチ 著, 村田綾子 訳ダイヤモンド社2010.3<DH475-J508>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

日本企業のサービス戦略 : 人にやさしいサービスサイエンスの確立

日本企業のサービス戦略 : 人にやさしいサービスサイエンスの確立
Paper図書
原田保 編著中央経済社2008.2<DH441-J40>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

顧客サービス戦略

顧客サービス戦略
Paper図書
[Harvard Business Review] [編], Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部 編訳ダイヤモンド社2000.11<DH441-G652>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

インフラ設備のアフターサービス戦略に関する研究

インフラ設備のアフターサービス戦略に関する研究
Paper博士論文
大谷俊輔 [著][大谷俊輔]2002<UT51-2002-G513>
National Diet Library

実践!顧客満足の経営 顧客主導のサービス戦略 2 従業員満足が顧客満足を生む (日経video)

実践!顧客満足の経営 顧客主導のサービス戦略 2 従業員満足が顧客満足を生む (日経video)
Recording Media映像資料
佐藤知恭 監修日本経済新聞社[1998]<YL211-H4767>
National Diet Library

顧客の気持ちをつかんで離さない!アフターサービス戦略 : お客様を必ずリピーターにする!

顧客の気持ちをつかんで離さない!アフターサービス戦略 : お客様を必ずリピーターにする!
Paper図書
平島廉久 著すばる舎2002.2<DH441-G932>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

実践!顧客満足の経営 顧客主導のサービス戦略 1 どうやって顧客に近づくか (日経video)

実践!顧客満足の経営 顧客主導のサービス戦略 1 どうやって顧客に近づくか (日経video)
Recording Media映像資料
佐藤知恭 監修日本経済新聞社[1998]<YL211-H4766>
National Diet Library

成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則

成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則
Paper図書
レオナルド・ベリー 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社2001.2<DH441-G703>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

金融自由化と民間金融機関の個人金融サービス戦略

金融自由化と民間金融機関の個人金融サービス戦略
PaperDigital図書
斉藤寿彦 [著]関東郵政局[1993]<DF273-E193>
National Diet Library

顧客満足のサービス戦略 : 競争優位を実現させる6つの実践プラン

顧客満足のサービス戦略 : 競争優位を実現させる6つの実践プラン
PaperDigital図書
ウィリアム・デイビドー, ブロ・ウタル 著, 柳沢健, 和田正春 訳ダイヤモンド社1993.11<DH441-E486>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

真実の瞬間 : SASのサービス戦略はなぜ成功したか

真実の瞬間 : SASのサービス戦略はなぜ成功したか
PaperDigital図書障害者向け資料あり
ヤン・カールソン [著], 堤猶二 訳ダイヤモンド社1990.3<DK221-E16>
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エクセレント・カンパニーのサービス戦略 : アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社

エクセレント・カンパニーのサービス戦略 : アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社
PaperDigital図書
ロン・ゼンケ, ディック・シャーフ 著, 広地一弘 訳HBJ出版局1991.7<DH441-E311>
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運輸関連業のニューサービス戦略

運輸関連業のニューサービス戦略
PaperDigital図書障害者向け資料あり
運輸省運輸政策局, 長銀経営研究所 編中央経済社1986.9<DK3-109>
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