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これで出来る「世の中が変わる」共創サービスの進め方 : 経営者、おもてなし規格認証、ISO9001、SDGs推進者のために
これで出来る「世の中が変わる」共創サービスの進め方 : 経営者、おもてなし規格認証、ISO9001、SDGs推進者のために
紙
図書
前田浩, 吉田卓生, 秋庭英夫, 嶋根宏之 著, 日本CSR協会 監修
イー・キュー・マネジメント技研
2024.1
<DH441-R14>
国立国会図書館
件名(識別子)
01161283
DX時代のサービスマネジメント : "デジタル革命"を成功に導く新常識
DX時代のサービスマネジメント : "デジタル革命"を成功に導く新常識
紙
図書
官野厚 著
技術評論社
2020.12
<DH215-M185>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
00565317
01161283
日本の優れたサービス 2
日本の優れたサービス 2
紙
図書
松井拓己 著
生産性出版
2019.7
<DH475-M116>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
00943685
01161283
これで出来る!経産省創設「おもてなし規格認証」の効果的な活用 : 経営者、おもてなし規格認証取得推進者、地方創生推進者のための : サービス業務マネジメントの見える化
これで出来る!経産省創設「おもてなし規格認証」の効果的な活用 : 経営者、おもてなし規格認証取得推進者、地方創生推進者のための : サービス業務マネジメントの見える化
紙
図書
前田浩, 吉田卓生, 秋庭英夫 著, 日本CSR協会 監修
イー・キュー・マネジメント技研
2019.4
<DH441-M58>
国立国会図書館
件名(識別子)
01161283
日本の優れたサービス : 選ばれ続ける6つのポイント
日本の優れたサービス : 選ばれ続ける6つのポイント
紙
図書
松井拓己, 樋口陽平 著
生産性出版
2017.5
<DH475-L963>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
00943685
01161283
鉄道快適化物語 : 苦痛から快楽へ
鉄道快適化物語 : 苦痛から快楽へ
紙
デジタル
図書
児童書
小島英俊 著
創元社
2018.9
<DK53-L829>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
00605444 001297855
01161283
サービス品質の保証 : 業務の見える化とビジュアルマニュアル (JSQC選書 ; 27)
サービス品質の保証 : 業務の見える化とビジュアルマニュアル (JSQC選書 ; 27)
紙
図書
金子憲治 著, 日本品質管理学会 監修
日本規格協会
2016.12
<DH441-L506>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01161283
クラウド利用におけるサービス品質の可視化 : クラウドサービスの品質評価から顧客品質特性をコントロール 平成26年度
クラウド利用におけるサービス品質の可視化 : クラウドサービスの品質評価から顧客品質特性をコントロール 平成26年度
紙
図書
電子情報技術産業協会 編
電子情報技術産業協会
2015.3
<DK411-L316>
国立国会図書館
件名(識別子)
01155705
01161283
日本型クリエイティブ・サービスの時代 : 「おもてなし」への科学的接近
日本型クリエイティブ・サービスの時代 : 「おもてなし」への科学的接近
紙
図書
小林潔司, 原良憲, 山内裕 編
日本評論社
2014.10
<DH441-L267>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01161283
ありがとうの育て方 : なぜ、その学生街の居酒屋は学生の入店を断り続けるのか?
ありがとうの育て方 : なぜ、その学生街の居酒屋は学生の入店を断り続けるのか?
紙
デジタル
図書
中山マコト 著
商業界
2012.11
<DH441-J769>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01161283
01164106
サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程 新装版
サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程 新装版
紙
図書
山本昭二 著
千倉書房
2010.3
<DH441-J392>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01161283
感性サービス撰 : 近畿エリア31社
感性サービス撰 : 近畿エリア31社
紙
図書
近畿経済産業局産業部流通・サービス産業課サービス産業室
2011.2
<DH441-J547>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01161283
00632754
顧客満足度向上のための手法 : サービス品質の獲得
顧客満足度向上のための手法 : サービス品質の獲得
紙
図書
鈴木秀男 著
日科技連出版社
2010.2
<DH441-J367>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01161283
01164106
サービス品質の構造を探る : プロ野球の事例から学ぶ (JSQC選書 ; 15)
サービス品質の構造を探る : プロ野球の事例から学ぶ (JSQC選書 ; 15)
紙
図書
鈴木秀男 著
日本規格協会
2011.5
<DH441-J570>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01161283
01164106
神様のサービス : 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方 (幻冬舎新書 ; 225)
神様のサービス : 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方 (幻冬舎新書 ; 225)
紙
記録メディア
図書
障害者向け資料あり
小宮一慶 著
幻冬舎
2011.7
<DH441-J656>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01161283
同一サービス分野における品質水準の違いに関する日米比較調査報告書
同一サービス分野における品質水準の違いに関する日米比較調査報告書
紙
図書
社会経済生産性本部サービス産業生産性協議会 編著
社会経済生産性本部
2009.3
<DH441-J252>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01161283
サービス品質の見える化・ビジュアル化 : お客様の要求からサービス提供まで
サービス品質の見える化・ビジュアル化 : お客様の要求からサービス提供まで
紙
図書
金子憲治 著
日科技連出版社
2009.11
<DH441-J343>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01161283
サービスの品質とは何か 新装版 (「マネジメントの基本」選書)
サービスの品質とは何か 新装版 (「マネジメントの基本」選書)
紙
図書
畠山芳雄 著
日本能率協会マネジメントセンター
2004.7
<DH475-H227>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
00943685
01161283
サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程
サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程
紙
図書
山本昭二 著
千倉書房
1999.5
<DH411-G252>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
00567413
01161283
サービスの品質と生産性 : サービス企業生産性研究委員会/報告書
サービスの品質と生産性 : サービス企業生産性研究委員会/報告書
紙
図書
サービス企業生産性研究委員会 編
社会経済生産性本部
1996.12
<EG231-G206>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
00561156 00574020
01161283
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