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カスハラ・クレーム対応最強ノート : これ1冊でOK
カスハラ・クレーム対応最強ノート : これ1冊でOK
紙
記録メディア
図書
障害者向け資料あり
古谷治子 著
ビジネス教育出版社
2023.3
<DH441-M414>
国立国会図書館
全国の図書館
〈イラスト&図解〉社会人1年目の仕事とマナーの教科書
〈イラスト&図解〉社会人1年目の仕事とマナーの教科書
紙
図書
古谷治子 著
かんき出版
2019.1
<DH314-M9>
国立国会図書館
全国の図書館
「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得
「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得
紙
図書
古谷治子 著
日経BPコンサルティング
2014.10
<DH231-L279>
国立国会図書館
全国の図書館
「仕事の基本」が身につく本 : この1冊でOK!
「仕事の基本」が身につく本 : この1冊でOK!
紙
図書
古谷治子 著
かんき出版
2014.2
<DH211-L304>
国立国会図書館
全国の図書館
クレーム対応の全技術 : こんなアドバイスがほしかった!
クレーム対応の全技術 : こんなアドバイスがほしかった!
紙
図書
古谷治子, 工藤アリサ 著
かんき出版
2016.5
<DH441-L432>
国立国会図書館
全国の図書館
仕事美人のビジネスマナー
仕事美人のビジネスマナー
紙
図書
古谷治子 監修
日本文芸社
2013.4
<DH314-L75>
国立国会図書館
全国の図書館
ゼロから教えてクレーム対応
ゼロから教えてクレーム対応
紙
図書
古谷治子 著
かんき出版
2012.7
<DH441-J731>
国立国会図書館
全国の図書館
サービススタッフのビジネスマナー 第2巻 (企業訪問編) (日経video)
サービススタッフのビジネスマナー 第2巻 (企業訪問編) (日経video)
紙
記録メディア
映像資料
古谷治子 監修
日本経済新聞出版社
c2011
<YL321-L15646>
国立国会図書館
全国の図書館
サービススタッフのビジネスマナー 第1巻 (個人宅訪問編) (日経video)
サービススタッフのビジネスマナー 第1巻 (個人宅訪問編) (日経video)
紙
記録メディア
映像資料
古谷治子 監修
日本経済新聞出版社
c2011
<YL321-L15645>
国立国会図書館
全国の図書館
語学力いらずの3ステップおもてなし術 : 簡単だから伝わる!
語学力いらずの3ステップおもてなし術 : 簡単だから伝わる!
紙
図書
マネジメントサポートOMOTENASHI研究チーム 編著, 古谷治子 監修
日経BPコンサルティング
2016.12
<DH463-L47>
国立国会図書館
全国の図書館
知識ゼロからの最新ビジネスマナー入門
知識ゼロからの最新ビジネスマナー入門
紙
図書
古谷治子 監修
幻冬舎
2011.4
<Y88-J3191>
国立国会図書館
全国の図書館
史上最強の電話応対のマナー : こんな時どう言う?
史上最強の電話応対のマナー : こんな時どう言う?
紙
図書
古谷治子 監修
ナツメ社
2010.5
<Y88-J2021>
国立国会図書館
全国の図書館
すぐに役立つ!クレーム対応の技術 対面・メール編 (プレジデントビジネス達人塾)
すぐに役立つ!クレーム対応の技術 対面・メール編 (プレジデントビジネス達人塾)
記録メディア
映像資料
古谷治子 監修
プレジデント社
2009.5
<YL321-M386>
国立国会図書館
職場でキラリと光るマナー&気配り : 気配り上手は仕事もできる!
職場でキラリと光るマナー&気配り : 気配り上手は仕事もできる!
紙
図書
古谷治子 監修
PHP研究所
2009.3
<Y88-J1044>
国立国会図書館
全国の図書館
「図解」30分でわかるクレーム対応ノート
「図解」30分でわかるクレーム対応ノート
紙
図書
古谷治子 著
ビジネス教育出版社
2008.4
<DH441-J67>
国立国会図書館
全国の図書館
鉄腕仕事人養成講座 : ガッツリマスター!「ビジネスの基本」118ドリル
鉄腕仕事人養成講座 : ガッツリマスター!「ビジネスの基本」118ドリル
紙
図書
古谷治子 監修
昭文社
2008.3
<Y88-J576>
国立国会図書館
全国の図書館
速習クレーム対応 : 初期対応から解決まで
速習クレーム対応 : 初期対応から解決まで
紙
図書
古谷治子 著
日本実業出版社
2007.8
<DH441-H879>
国立国会図書館
全国の図書館
一晩で覚えるビジネスマナー : 「好感度アップ」の54のルール
一晩で覚えるビジネスマナー : 「好感度アップ」の54のルール
紙
図書
古谷治子 著
PHPエディターズ・グループ
2007.3
<Y88-H3553>
国立国会図書館
全国の図書館
苦手な「クレーム電話」を3分でチャンスに変える!
苦手な「クレーム電話」を3分でチャンスに変える!
紙
図書
古谷治子 著
日東書院本社
2007.5
<DH441-H825>
国立国会図書館
全国の図書館
レベル1のビジネス常識 : まさか!?こんなことも知らないの!?
レベル1のビジネス常識 : まさか!?こんなことも知らないの!?
紙
記録メディア
図書
古谷治子 監修
すばる舎
2007.2
<Y88-H3524>
国立国会図書館
全国の図書館
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