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検索結果 15 件

サービスが伝説になる時 新装版

サービスが伝説になる時 新装版
紙デジタル図書
ベッツィ・サンダース 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社2014.9<DH441-L254>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Sanders, Betsy 和田, 正春, 1965-

サービス・マネジメント

サービス・マネジメント
紙図書
カール・アルブレヒト, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社2003.4<DH441-H56>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Albrecht, Karl, 1941- Zemke, Ron 和田, 正春, 1965-

成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則

成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則
紙図書
レオナルド・ベリー 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社2001.2<DH441-G703>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Berry, Leonard L, 1942- 和田, 正春, 1965-

サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて

サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて
紙図書
ロン・ゼンケ 編, パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社2004.6<DH441-H278>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Zemke, Ron パフォーマンスリサーチアソシエイツ 和田, 正春, 1965-

9つの黄金則 : 小さな行動で最大の成果をあげる成功者スター・パフォーマーの秘密

9つの黄金則 : 小さな行動で最大の成果をあげる成功者スター・パフォーマーの秘密
紙図書
ロバート・E.ケリー 著, 和田正春 訳PHP研究所1999.10<US51-G2009>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Kelley, Robert Earl, 1950- 和田, 正春, 1965-

サービス・リーダーシップ8つの法則 : "惚れられる"サービスはマネジャーがつくる

サービス・リーダーシップ8つの法則 : "惚れられる"サービスはマネジャーがつくる
紙図書
チップ・R.ベル, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.6<DH441-G383>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Bell, Chip R Zemke, Ron 和田, 正春, 1965-

こんなサービスが欲しかった! : "惚れられる"サービスはここが違う

こんなサービスが欲しかった! : "惚れられる"サービスはここが違う
紙図書
クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.4<DH441-G343>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Anderson, Kristin Zemke, Ron 和田, 正春, 1965-

一生の顧客は最高の利益を生む : "惚れられる"サービスはシステムで決まる

一生の顧客は最高の利益を生む : "惚れられる"サービスはシステムで決まる
紙図書
トム・コネラン, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.8<DH441-G409>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Connellan, Thomas K, 1942- Zemke, Ron 和田, 正春, 1965-

"惚れられる"サービス : お客様には「あなた」がすべて

"惚れられる"サービス : お客様には「あなた」がすべて
紙図書
クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1999.3<DH441-G335>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Anderson, Kristin Zemke, Ron 和田, 正春, 1965-

競争優位のアライアンス戦略 : スピードと価値創造のパートナーシップ

競争優位のアライアンス戦略 : スピードと価値創造のパートナーシップ
紙図書
ゲイリー・ハメル, イブ・L.ドーズ 著, 志太勤一, 柳孝一 監訳, 和田正春 訳ダイヤモンド社2001.1<DH213-G61>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Hamel, Gary Doz, Yves L 志太, 勤一, 1957- 柳, 孝一, 1941- 和田, 正春, 1965-

サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる

サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
ベッツィ・サンダース 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1996.8<DH441-G94>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Sanders, Betsy 和田, 正春, 1965-

顧客がサービスを決める時 : 顧客の期待に組織はどう応えるか

顧客がサービスを決める時 : 顧客の期待に組織はどう応えるか
紙図書
ウォレン・ベニス 編, ジェームズ・ショウ 著, 和田正春 訳ダイヤモンド社1997.8<DH211-G256>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Bennis, Warren G Shaw, James G, 1946- 和田, 正春, 1965-

見えざる真実

見えざる真実
紙デジタル図書
カール・アルブレヒト 著, 和田正春 著日本能率協会マネージメントセンター1993.8<DH441-E460>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Albrecht, Karl, 1941- 和田, 正春, 1965-

顧客満足のサービス戦略 : 競争優位を実現させる6つの実践プラン

顧客満足のサービス戦略 : 競争優位を実現させる6つの実践プラン
紙デジタル図書
ウィリアム・デイビドー, ブロ・ウタル 著, 柳沢健, 和田正春 訳ダイヤモンド社1993.11<DH441-E486>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Davidow, William H Uttal, Bro 柳沢, 健, 1931- 和田, 正春, 1965-

逆さまのピラミッド : アメリカ流サービス革命とは何か

逆さまのピラミッド : アメリカ流サービス革命とは何か
紙デジタル図書
カール・アルブレヒト 著, 西田英一, 和田正春 訳日本能率協会1990.6<DH211-E214>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Albrecht, Karl, 1941- 西田, 英一, 1958- 和田, 正春, 1965-

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