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なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? : あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由
なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? : あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由
紙
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2015.8
<DH411-L434>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
日本流『おもてなし』文化は世界的資産 : ビジネスを成功に導く秘訣がここにある!
日本流『おもてなし』文化は世界的資産 : ビジネスを成功に導く秘訣がここにある!
紙
図書
武田哲男 著
産業能率大学出版部
2013.12
<DH441-L141>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
「最高のサービス」を実践する80の鉄則 (PHPビジネス新書 ; 235)
「最高のサービス」を実践する80の鉄則 (PHPビジネス新書 ; 235)
紙
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2012.8
<DH441-J746>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルアップ講座 : その一言、その15秒が勝負の分かれ道
クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルアップ講座 : その一言、その15秒が勝負の分かれ道
紙
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2009.12
<DH441-J351>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 : 顧客の本音を引き出し、「業績=顧客の支持率」を達成する (PHPビジネス新書 ; 087)
顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 : 顧客の本音を引き出し、「業績=顧客の支持率」を達成する (PHPビジネス新書 ; 087)
紙
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2009.3
<DH441-J228>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
売れる営業10の極意 : お客の心をがっちりつかむ
売れる営業10の極意 : お客の心をがっちりつかむ
紙
図書
武田哲男 著
産業能率大学出版部
2010.8
<DH441-J460>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
「サービス」の常識 : 顧客に「感動以上」の喜びを提供するための (PHPビジネス新書 ; 49)
「サービス」の常識 : 顧客に「感動以上」の喜びを提供するための (PHPビジネス新書 ; 49)
紙
記録メディア
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2008.2
<DH441-J28>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
実践的クレーム対応 : クレームは顧客からの好意的なエールだ!
実践的クレーム対応 : クレームは顧客からの好意的なエールだ!
紙
図書
武田哲男 著
産業能率大学出版部
2006.8
<DH441-H680>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
「気配り経営力」が業績を伸ばす!
「気配り経営力」が業績を伸ばす!
紙
図書
武田哲男, 平田未緒 著
セルバ出版
2006.8
<DH211-H883>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
00906046
「顧客満足」の常識 : サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動の基本 (PHPビジネス新書 ; 13)
「顧客満足」の常識 : サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動の基本 (PHPビジネス新書 ; 13)
紙
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2006.10
<DH441-H715>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
よくわかるCSのすすめ方 改訂版 (実務入門)
よくわかるCSのすすめ方 改訂版 (実務入門)
紙
図書
武田哲男 著
日本能率協会マネジメントセンター
2005.9
<DH441-H502>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
「いい病院」「悪い病院」の見分け方 (PHP文庫)
「いい病院」「悪い病院」の見分け方 (PHP文庫)
紙
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2004.11
<Y75-H2395>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
5分で人を見抜く : 仕事がうまくいく人間判断術 (PHP文庫)
5分で人を見抜く : 仕事がうまくいく人間判断術 (PHP文庫)
紙
図書
障害者向け資料あり
武田哲男 著
PHP研究所
2004.6
<DH314-H124>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
「図解」5分で人を見抜く : 人づきあいが面白いほどうまくいく!
「図解」5分で人を見抜く : 人づきあいが面白いほどうまくいく!
紙
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2005.9
<DH314-H227>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
顧客「不満足」度のつかみ方 : 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方 : 完全版 (Business selection)
顧客「不満足」度のつかみ方 : 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方 : 完全版 (Business selection)
紙
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2004.5
<DH411-H186>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
クレーム対応ここがポイント! : お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得 : 30分完全マスター
クレーム対応ここがポイント! : お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得 : 30分完全マスター
紙
図書
武田哲男 著
ダイヤモンド社
2002.11
<DH441-H27>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
顧客の心をつかむサービスマインドの育て方 (Business selection)
顧客の心をつかむサービスマインドの育て方 (Business selection)
紙
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2002.5
<DH441-G902>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
3分で人を見抜く<私の方法> : 仕事上のつき合い方がうまくなる (Asuka business & language books)
3分で人を見抜く<私の方法> : 仕事上のつき合い方がうまくなる (Asuka business & language books)
紙
図書
武田哲男, 武田麻里 共著
明日香出版社
2001.9
<DH314-G348>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
00855025
製造業の成功するアンケート調査のやり方 (Asuka business & language books)
製造業の成功するアンケート調査のやり方 (Asuka business & language books)
紙
図書
武田哲男 著
明日香出版社
2000.10
<YU7-640>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
顧客<不満足>度のつかみ方 : 本音を見抜くアンケートの実施・分析・活用 新版 (Business selection)
顧客<不満足>度のつかみ方 : 本音を見抜くアンケートの実施・分析・活用 新版 (Business selection)
紙
図書
武田哲男 著
PHP研究所
2000.7
<DH411-G370>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00187307
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