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- 目次・記事...済における価値の創造/第2章 サービス・マーケティングにおける顧客理解/第3章 競争......の価格設定と収益管理/第7章 サービス・マーケティング・コミュニケーション/第III......かけ 情報への働きかけ 6. サービス・マーケティングについての課題 7. サービス・マーケティングの7P 8. 伝統的なマーケテ......ト・チェーン 12. 効果的なサービス・マーケティング戦略のための枠組み 13. まとめ 第2章 サービス・マーケティングにおける顧客理解 1. サービ......の位置づけ 1. 顧客主導型のサービス・マーケティング STP:セグメンテーション、......えるか 6. まとめ 第7章 サービス・マーケティング・コミュニケーション 1. 統合型サービス・マーケティング・コミュニケーション 2. タ......応 無形性の問題の克服 5. サービス・マーケティングのコミュニケーション・ミックス サービス・コミュニケーション...
- 要約等...キスト『ラブロック&ウィルツのサービス・マーケティング』――本書は、サービス・マーケティングならびにサービス・マネジメント......である。より広い経営的視野からサービス・マーケティングを学びたい学生やビジネスパーソンに最適な書。
- 件名サービスマーケティング
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- 要約等国外におけるサービス研究生成の変遷を追い、そこで得られた多角的な視点から、日本の企業と顧客の関係性を考察。今後のサービス・マーケティング研究における課題と展望を示す。
- 件名サービスマーケティング
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- 要約等...る企業のケースを盛り込みつつ,サービス・マーケティングの基本を明快に説明していく。
- 件名サービスマーケティング
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- 目次・記事...性を理解する サービスの特性/サービス・マーケティング/サービス・マネジメント/サービス・ドミナント・ロジック 2...
- 件名サービスマーケティング
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- 要約等...ス&インダストリアルデザイン、サービスマーケティング、サービス・イノベーション、デザイン・アンソロポロジー(文化...
- 件名サービスマーケティング
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- 目次・記事はじめに 第Ⅰ部 サービス・マーケティングの基礎的概念 第1章 サービス・マーケティングとは 1 サービスの概念 2 ......ーケティングの4P・7P 4 サービス・マーケティングの全体像 5 サービス・マーケティングの STP 第2章 サービス経......ビスの可視化・触知化 第Ⅱ部 サービス・マーケティングの研究アプローチ 第4章 サー......ジメント 第9章 非営利組織のサービス・マーケティング 1 非営利組織とは 2 非営......織とサービス 3 非営利組織のサービス・マーケティング 第Ⅲ部 サービス・マーケティングのケーススタディ 第10章 飲食業におけるサービス・マーケティング 1 日本の飲食業の概要 2 ......業化 第11章 保険業におけるサービス・マーケティング 1 保険業のしくみ 2 保険......2章 スポーツビジネスにおけるサービス・マーケティング 1 浦和レッドダイヤモンズの......ンマ 第13章 小売業におけるサービス・マーケティング 1 なぜ,サービス・リカバリ......りの仕組み 第15章 非営利のサービス・マーケティング 1 地球環境問題と再生可能エ......よるエネルギー問題解決のためのサービス・マーケティング 3 少子化と育児問題 4 フ......ンスによる育児問題解決のためのサービス・マーケティング おわりに 索 引 執筆者紹介
- 件名サービスマーケティング