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ビジネスに活かす「感動エンジン」 : 人の心を動かすと仕事は100%うまくいく

ビジネスに活かす「感動エンジン」 : 人の心を動かすと仕事は100%うまくいく
Paper図書
徳丸博之 著マネジメント社2024.9<DH411-R112>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...

熱狂的ビジネスモデル : アートが見せる価値創造の未来

熱狂的ビジネスモデル : アートが見せる価値創造の未来
PaperDigital図書障害者向け資料あり
川上昌直 著東洋経済新報社2025.4<DH213-R24>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading価値創造経営 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）価値創造 (経営) VBM 顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...

なぜ、ゲストはリピートするのか? : テーマパークのプロの感動をつくり出す仕事 (講談社+α新書 ; 885-1C)

なぜ、ゲストはリピートするのか? : テーマパークのプロの感動をつくり出す仕事 (講談社+α新書 ; 885-1C)
PaperDigital図書障害者向け資料あり
松本公一 [著]講談社2025.4<DK261-R105>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading遊園地事業 顧客満足 ドリームスタジオ
  • Authority（Subject Heading/altLabel）顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...

鈴木敏文のCX入門 : モノを売るな、体験価値を売れ!

鈴木敏文のCX入門 : モノを売るな、体験価値を売れ!
Paper図書
鈴木敏文 著, 勝見明 取材・構成プレジデント社2022.6<DH411-M497>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...

顧客生涯価値マーケティング : 持続的な関係性をつくる

顧客生涯価値マーケティング : 持続的な関係性をつくる
Paper図書
岩永洋平 著中央経済社2025.5<DH411-R200>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Headingマーケティング 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）市場活動 顧客満足度 Marketing CS (マーケティング) Consu...

お客様を幸せにする行動経済学のアプローチ : カスタマーウェルビーイングを実現するビジネス・商品・サービスをデザインする

お客様を幸せにする行動経済学のアプローチ : カスタマーウェルビーイングを実現するビジネス・商品・サービスをデザインする
Paper図書
松木一永 著すばる舎2023.6<DH411-M667>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading顧客満足 行動経済学
  • Authority（Subject Heading/altLabel）顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...

ペイシェント・エクスペリエンス : 日本の医療を変え、質を高める最新メソッド

ペイシェント・エクスペリエンス : 日本の医療を変え、質を高める最新メソッド
Paper図書
日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会 編著三輪書店2023.12<EG231-R9>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading病院管理 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）病院経営 顧客満足度 Hospitals--Administration CS...

エクスペリエンス・マインドセット : 顧客体験と従業員体験の好循環をつくる

エクスペリエンス・マインドセット : 顧客体験と従業員体験の好循環をつくる
Paper図書
ティファニー・ボバ 著, 高橋佳奈子 訳日本能率協会マネジメントセンター2024.9<DH311-R92>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading人事管理 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）労務管理 顧客満足度 労働管理 人事労務管理 人的資源管理 Personnel...

顧客体験マーケティング : 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する (Web担選書)

顧客体験マーケティング : 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する (Web担選書)
PaperDigital図書
村山幹朗, 芹澤連 著インプレス2020.8<DH411-M236>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...

消費者新時代

消費者新時代
Paper図書
池田康平 著風詠社2020.3<DH411-M193>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...

新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」

新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」
PaperDigital図書
三室克哉, 鈴村賢治, 中居隆 著東洋経済新報社2020.12<DH411-M287>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...

顧客接点・CX変革ソリューション市場分析 2023年版

顧客接点・CX変革ソリューション市場分析 2023年版
Paper図書
第三部 調査・編集富士キメラ総研2023.7<DH411-R109>
National Diet Library
  • Subject Headingマーケティング 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）市場活動 顧客満足度 Marketing CS (マーケティング) Consu...

TQMみんなの"大誤解"を斬る! : 顧客満足は正義なのか?

TQMみんなの"大誤解"を斬る! : 顧客満足は正義なのか?
Paper図書
飯塚悦功, 金子雅明, 平林良人 編著, TQMの"大誤解"を斬る!編集委員会 著日科技連出版社2021.11<DH215-M289>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Toc / Article...の”のことですよね 誤解3　「顧客満足」のため、とにかくお客様の言うとおりにしよう。いや素人である...
  • Subject HeadingTQM 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）総合的品質経営 経営品質 顧客満足度 Total quality management CS ...

CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。

CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。
Paper図書
電通CXクリエーティブ・センターCX推進チーム 著翔泳社2023.2<DH411-M610>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject HeadingCRM 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）...ns--Management 顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...
  • Authority（Subject Heading/broader/narrower）マーケティング リレーションシップマーケティング 消費者 データマイニング 顧客満足 CRM

顧客進化対応論

顧客進化対応論
Paper図書
宮本好之 著日本橋出版2022.10<DH411-M564>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject HeadingCRM 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）...ns--Management 顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...
  • Authority（Subject Heading/broader/narrower）マーケティング リレーションシップマーケティング 消費者 データマイニング 顧客満足 CRM

感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」

感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
PaperDigital図書
八木典裕 他著, 則武譲二 監修東洋経済新報社2022.9<DH411-M532>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject HeadingCRM 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）...ns--Management 顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...
  • Authority（Subject Heading/broader/narrower）マーケティング リレーションシップマーケティング 消費者 データマイニング 顧客満足 CRM

実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント

実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
Paper図書
今西良光, 須藤勇人 著日経BP2019.10<DH411-M139>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...

顧客本位の業務運営Ver2 : 「見える化」を通じた実践に向けた工夫

顧客本位の業務運営Ver2 : 「見える化」を通じた実践に向けた工夫
Paper図書
信森毅博 著金融財政事情研究会2023.11<DF235-M122>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading金融機関--経営管理--日本 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...

売り上げを倍増させる"顧客勘定"マーケティング : "赤字顧客"を黒字に変える実践手法

売り上げを倍増させる"顧客勘定"マーケティング : "赤字顧客"を黒字に変える実践手法
Paper図書
前田徹哉 著日経BP2021.10<DH411-M396>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject HeadingCRM 顧客満足
  • Authority（Subject Heading/altLabel）...ns--Management 顧客満足度 CS (マーケティング) Consumer satisf...
  • Authority（Subject Heading/broader/narrower）マーケティング リレーションシップマーケティング 消費者 データマイニング 顧客満足 CRM

目に見えない価値の伝え方 : 顧客を感動させる提案の技術

目に見えない価値の伝え方 : 顧客を感動させる提案の技術
PaperDigital図書障害者向け資料あり
今野有子 著クロスメディア・パブリッシング2025.7
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading顧客満足
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