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化学製品PL相談センター2023年度活動報告書

化学製品PL相談センター2023年度活動報告書
Paper図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2024.6<DL483-R5>
National Diet Library
  • Subject Heading (ID)00564433 00570511 00765978

良いFAQの育て方 : サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法 (WEB+DB PRESS plusシリーズ)

良いFAQの育て方 : サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法 (WEB+DB PRESS plusシリーズ)
Paper図書
樋口恵一郎 著技術評論社2023.11<DH441-M465>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00765978 00865039

カスタマーハラスメント撃退の教科書 : 小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection)

カスタマーハラスメント撃退の教科書 : 小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection)
PaperRecording Media図書障害者向け資料あり
加藤義樹 著Clover出版2024.4<DH441-R29>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00765978

医療現場のクレーマー撃退法 : 法的クレーム処理&ケーススタディ99 2訂版

医療現場のクレーマー撃退法 : 法的クレーム処理&ケーススタディ99 2訂版
Paper図書
深澤直之 著東京法令出版2024.6<EG231-R54>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00561156 00765978

炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド

炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド
Paper図書
山田滋 著, 日経ヘルスケア 編日経BP2023.8<EG51-M1180>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00948249 00765978 00966427

医療現場における対人トラブル対応の手引 : 患者対応から職員管理まで

医療現場における対人トラブル対応の手引 : 患者対応から職員管理まで
PaperDigital図書
蒔田覚 編著新日本法規出版2023.8<EG231-M769>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00561156 00765978 00574831

苦情品診断学実践講座

苦情品診断学実践講座
Paper図書
榎本雅穗, 相馬成男, 竹内徹, 西山誠, 内山雅章 監修日本繊維製品消費科学会2024.1<DL654-R19>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00845998 00765978

クレーム処理の手順と事例集 : シッピングガイド (海の日books)

クレーム処理の手順と事例集 : シッピングガイド (海の日books)
Paper図書
オーシャンコマース2023.7<DK155-M23>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00566603 00564662 00765978

化学製品PL相談センター2023年度活動報告書 資料編

化学製品PL相談センター2023年度活動報告書 資料編
Paper図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2024.6<DL483-R6>
National Diet Library
  • Subject Heading (ID)00564433 00570511 00765978

ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど

ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど
Paper図書
津田卓也 著あさ出版2024.6<DH441-R40>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00765978

化学製品PL相談センター2022年度活動報告書 資料編

化学製品PL相談センター2022年度活動報告書 資料編
Paper図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2023.6<DL483-M52>
National Diet Library
  • Subject Heading (ID)00564433 00570511 00765978

カスハラの犯罪心理学 (インターナショナル新書 ; 123)

カスハラの犯罪心理学 (インターナショナル新書 ; 123)
PaperRecording Media図書障害者向け資料あり
桐生正幸 著集英社インターナショナル2023.6<DH441-M432>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00765978 00562965

「消費生活センターにおける対応困難者への対応の現況と課題調査」調査報告書

「消費生活センターにおける対応困難者への対応の現況と課題調査」調査報告書
Paper図書
国民生活センター2024.3<EF61-R13>
National Diet Library
  • Subject Heading (ID)01176511 00765978

過大要求・悪質クレームへの企業対応の実務 : 取引先・消費者・株主の問題行動

過大要求・悪質クレームへの企業対応の実務 : 取引先・消費者・株主の問題行動
PaperDigital図書
市川浩行, 岩下明弘 共編新日本法規出版2022.8<DH211-M826>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00970893 00939286 00765978

事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応

事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応
Paper図書
横山雅文 著第一法規2023.3<EG51-M1065>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00948249 00765978

お怒り対応マニュアル : クレーム対応以前の「お客様対応」

お怒り対応マニュアル : クレーム対応以前の「お客様対応」
PaperDigital図書障害者向け資料あり
川合健三 著ダイヤモンド社2023.10<DH441-M458>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00765978

一生使える「クレーム対応」の教科書 : 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決

一生使える「クレーム対応」の教科書 : 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決
Paper図書
山本幸美 著大和出版2022.11<DH441-M388>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00765978

化学製品PL相談センター2022年度活動報告書

化学製品PL相談センター2022年度活動報告書
Paper図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2023.6<DL483-M53>
National Diet Library
  • Subject Heading (ID)00564433 00570511 00765978

ジュエリー小売店のためのお客様クレーム対応マニュアル 改訂

ジュエリー小売店のためのお客様クレーム対応マニュアル 改訂
Paper図書
日本ジュエリー協会2023.7<DH468-M302>
National Diet Library
  • Subject Heading (ID)01156129 00765978

現場責任者のための「悪質クレーム」対応実務ハンドブック : カスタマーハラスメント対策の手引き

現場責任者のための「悪質クレーム」対応実務ハンドブック : カスタマーハラスメント対策の手引き
Paper図書
消費者関連専門家会議 編著PHP研究所2022.9<DH441-M383>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00765978