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「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 : ファンをつくる顧客体験の科学

「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 : ファンをつくる顧客体験の科学
PaperDigital図書
渡部弘毅 著リックテレコム2023.11<DH411-M717>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

こうして顧客は去っていく : サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング

こうして顧客は去っていく : サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング
Paper図書
宮下雄治 著日本実業出版社2024.2<DH411-R27>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

CRMカンパニー : データ・生成AI活用で業界平均の3～5倍の収益性を実現する

CRMカンパニー : データ・生成AI活用で業界平均の3～5倍の収益性を実現する
Paper図書
船井総合研究所 著同文舘出版2024.8<DH411-R97>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

コミュニティドリブン経営 : ファン起点で広げるビジネスの新潮流

コミュニティドリブン経営 : ファン起点で広げるビジネスの新潮流
Paper図書
小父内信也 著幻冬舎2024.8<DH411-R105>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

顧客の数だけ、見ればいい : 明日の不安から解放される、たった一つの経営指標

顧客の数だけ、見ればいい : 明日の不安から解放される、たった一つの経営指標
Paper図書
小阪裕司 著PHP研究所2024.10<DH411-R119>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

カスタマー・アドボカシー志向 : デジタル時代の顧客志向戦略

カスタマー・アドボカシー志向 : デジタル時代の顧客志向戦略
Paper図書
山岡隆志 著有斐閣2023.3<DH411-M620>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

顧客進化対応論

顧客進化対応論
Paper図書
宮本好之 著日本橋出版2022.10<DH411-M564>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 01164106

実践カスタマーサクセス : BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー

実践カスタマーサクセス : BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー
Paper図書
藤島誓也 著日経BP2023.1<DH411-M592>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」

感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
PaperDigital図書
八木典裕 他著, 則武譲二 監修東洋経済新報社2022.9<DH411-M532>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 01164106

カスタマーサクセス実行戦略 : お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く 完全版

カスタマーサクセス実行戦略 : お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く 完全版
Paper図書
山田ひさのり 著翔泳社2023.10<DH411-M726>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

現場を動かす営業DX

現場を動かす営業DX
PaperDigital図書
早川圭一 著クロスメディア・パブリッシング2022.10<DH441-M382>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00562904 01062215

CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。

CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。
Paper図書
電通CXクリエーティブ・センターCX推進チーム 著翔泳社2023.2<DH411-M610>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 01164106

サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 : JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック

サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 : JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック
Paper図書
小野譲司, 小川孔輔 編著, 森川秀樹 著生産性出版2021.7<DH411-M359>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01164106 01062215

カスタマーデータプラットフォーム : デジタルビジネスを加速する顧客データ管理

カスタマーデータプラットフォーム : デジタルビジネスを加速する顧客データ管理
Paper図書
マーティン・カイン, クリス・オハラ 著, トップスタジオ 訳, セールスフォース・ジャパン 監修翔泳社2022.2<DH411-M440>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

「顧客愛」というパーパス〈NPS3.0〉

「顧客愛」というパーパス〈NPS3.0〉
Paper図書
フレッド・ライクヘルド, ダーシー・ダーネル, モーリーン・バーンズ 著, 大越一樹, 髙木啓晃 監訳・解説, 鈴木立哉 訳プレジデント社2022.10<DH411-M547>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

カスタマーサクセス実行戦略 : 最新知見を凝縮した実践のための書 増補改訂版

カスタマーサクセス実行戦略 : 最新知見を凝縮した実践のための書 増補改訂版
Paper図書
山田ひさのり 著翔泳社2021.11<DH411-M429>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

売り上げを倍増させる"顧客勘定"マーケティング : "赤字顧客"を黒字に変える実践手法

売り上げを倍増させる"顧客勘定"マーケティング : "赤字顧客"を黒字に変える実践手法
Paper図書
前田徹哉 著日経BP2021.10<DH411-M396>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 01164106

顧客管理実習

顧客管理実習
Paper図書
古川直子 著H&A2021.4<DH441-M261>
National Diet Library
  • Subject Heading (ID)00580865 01062215 031565123

「顧客消滅」時代のマーケティング : ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方 (PHPビジネス新書 ; 422)

「顧客消滅」時代のマーケティング : ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方 (PHPビジネス新書 ; 422)
PaperRecording MediaDigital図書障害者向け資料あり
小阪裕司 著PHP研究所2021.3<DH411-M303>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 01164106

デジタル時代のカスタマーサービス戦略

デジタル時代のカスタマーサービス戦略
PaperDigital図書
ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン 著, 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博 訳東洋経済新報社2021.10<DH411-M389>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01164106 01062215