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THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY : 顧客基点経営10の実践

THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY : 顧客基点経営10の実践
Paper図書
岩井琢磨 編著宣伝会議2026.4<DH211-R497>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00565315 01062215

いちばんやさしいCX経営の教科書 : 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる

いちばんやさしいCX経営の教科書 : 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる
Paper図書
白根英昭 著産業能率大学出版部2025.9<DH411-R259>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 01164106

旅行サービスにおける顧客経験と価値共創 : サービスマネジメントの視点から (阪南大学叢書 ; 132)

旅行サービスにおける顧客経験と価値共創 : サービスマネジメントの視点から (阪南大学叢書 ; 132)
Paper図書
村上彩実 著文理閣2026.3<DK261-R194>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00976668 01062215 01164106

コネクテッドストラテジー : 「顧客とのつながり」を再構築する新たなDX戦略

コネクテッドストラテジー : 「顧客とのつながり」を再構築する新たなDX戦略
PaperDigital図書障害者向け資料あり
ニコライ・シゲルコ, クリスチャン・テルビーシュ 著, NTTデータ・コンサルティング・イニシアティブ 訳東洋経済新報社2026.2<DH411-R323>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

チャットボット時代のリテンションマーケティング : VOC構造化分析で隠れた不満を見抜く!

チャットボット時代のリテンションマーケティング : VOC構造化分析で隠れた不満を見抜く!
Paper図書
佐野敏哉 著幻冬舎メディアコンサルティング2026.6<DH411-R415>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 034902975

カスタマーセントリシティ : 「正しい顧客」に集中する経営戦略

カスタマーセントリシティ : 「正しい顧客」に集中する経営戦略
PaperDigital図書障害者向け資料あり
ピーター・フェーダー 著, 倉橋健太 監訳, 三本木亮 訳ダイヤモンド社2026.6<DH411-R389>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

ABM基本と実践 : 重要顧客に集中し事業をスケールさせる

ABM基本と実践 : 重要顧客に集中し事業をスケールさせる
PaperDigital図書障害者向け資料あり
栗原康太, 政次貴弘, 今西佑太 著日本実業出版社2026.3<DH441-R183>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 01108129

カスタマー360 : 「データ+AI+信頼」で最高の顧客体験を提供する

カスタマー360 : 「データ+AI+信頼」で最高の顧客体験を提供する
PaperDigital図書障害者向け資料あり
マーティン・カイン, アンドレア・チェン・リン 著, 竹林正子 訳ダイヤモンド社2026.2<DH411-R321>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

至高のCX : 生活文化の形成を見据えた「新しい顧客体験」の戦略と実装 (MarkeZine BOOKS)

至高のCX : 生活文化の形成を見据えた「新しい顧客体験」の戦略と実装 (MarkeZine BOOKS)
Paper図書
TOPPAN×インテグレートCX研究プロジェクト 著翔泳社2026.5<DH411-R370>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 01164106

1割の顧客で9割売り上げる「沼るファン」のつくり方

1割の顧客で9割売り上げる「沼るファン」のつくり方
Paper図書
清水群 著かんき出版2026.6<DH411-R374>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

法人営業は新規を追うな : 重要顧客と最高の関係を築くABM

法人営業は新規を追うな : 重要顧客と最高の関係を築くABM
Paper図書
庭山一郎 著日経BP2025.2<DH441-R78>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 01108129

こうして顧客は去っていく : サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング

こうして顧客は去っていく : サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング
PaperDigital図書
宮下雄治 著日本実業出版社2024.2<DH411-R27>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

CRMカンパニー : データ・生成AI活用で業界平均の3～5倍の収益性を実現する

CRMカンパニー : データ・生成AI活用で業界平均の3～5倍の収益性を実現する
Paper図書
船井総合研究所 著同文舘出版2024.8<DH411-R97>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

コミュニティドリブン経営 : ファン起点で広げるビジネスの新潮流

コミュニティドリブン経営 : ファン起点で広げるビジネスの新潮流
PaperDigital図書障害者向け資料あり
小父内信也 著幻冬舎2024.8<DH411-R105>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

AI導入を実現するデータ経営 : 3ヶ月で型を作り、3ヶ月で軌道に乗せる (DO BOOKS)

AI導入を実現するデータ経営 : 3ヶ月で型を作り、3ヶ月で軌道に乗せる (DO BOOKS)
Paper図書
船井総合研究所 著同文舘出版2025.7<DH221-R118>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00565330 01062215 033296281

「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 : ファンをつくる顧客体験の科学

「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 : ファンをつくる顧客体験の科学
PaperDigital図書
渡部弘毅 著リックテレコム2023.11<DH411-M717>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

顧客の数だけ、見ればいい : 明日の不安から解放される、たった一つの経営指標

顧客の数だけ、見ればいい : 明日の不安から解放される、たった一つの経営指標
PaperDigital図書障害者向け資料あり
小阪裕司 著PHP研究所2024.10<DH411-R119>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

実践カスタマーサクセス : BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー

実践カスタマーサクセス : BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー
Paper図書
藤島誓也 著日経BP2023.1<DH411-M592>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

カスタマー・アドボカシー志向 : デジタル時代の顧客志向戦略

カスタマー・アドボカシー志向 : デジタル時代の顧客志向戦略
Paper図書
山岡隆志 著有斐閣2023.3<DH411-M620>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215

顧客進化対応論

顧客進化対応論
Paper図書
宮本好之 著日本橋出版2022.10<DH411-M564>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01062215 01164106
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