本文に飛ぶ

年 〜
年

検索結果 422 件

居宅介護支援事業所に勤務する介護支援専門員の"やりがい"と"カスタマーハラスメント"に関する実態調査報告書

居宅介護支援事業所に勤務する介護支援専門員の"やりがい"と"カスタマーハラスメント"に関する実態調査報告書
紙図書
日本介護支援専門員協会2025.3<EG41-R168>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）01031144 00949282 031860417 00765978

化学製品PL相談センター2024年度活動報告書 資料編

化学製品PL相談センター2024年度活動報告書 資料編
紙図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2025.6<DL483-R16>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00564433 00570511 00765978

いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
紙図書障害者向け資料あり
安藤俊介 著PHP研究所2025.6<DH441-R108>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978 00564014

化学製品PL相談センター2024年度活動報告書

化学製品PL相談センター2024年度活動報告書
紙図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2025.6<DL483-R15>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00564433 00570511 00765978

お客とお店のためのシン・カスハラ対策 : カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店

お客とお店のためのシン・カスハラ対策 : カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
紙図書
大木ヒロシ 著セルバ出版2024.10<DH441-R71>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

飲食店のためのクレーム解決ガイド : 事例別に見る対応の極意

飲食店のためのクレーム解決ガイド : 事例別に見る対応の極意
紙図書
三海泰良 著日本食品衛生協会2024.10<DH475-R234>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00569861 00765978

騒音に係わる苦情の実例とその対応 (技術講習会 ; 第145回)

騒音に係わる苦情の実例とその対応 (技術講習会 ; 第145回)
紙図書
日本騒音制御工学会2025.1<NA217-R227>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00571422 00765978

病院・クリニックのカスハラ対応マニュアル (New Medical Management)

病院・クリニックのカスハラ対応マニュアル (New Medical Management)
紙図書
濱川博招 著ぱる出版2025.6<EG231-R201>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00561156 00765978

事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 改訂版

事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 改訂版
紙図書
横山雅文 著第一法規2024.12<AZ-391-R79>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978 00949934

クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ : 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携!

クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ : 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携!
紙図書
鈴木タカノリ 著セルバ出版2025.1<DH441-R76>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

化学製品PL相談センター2023年度活動報告書

化学製品PL相談センター2023年度活動報告書
紙図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2024.6<DL483-R5>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00564433 00570511 00765978

3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術 : クレーム対応は「第一声」が成功の鍵!

3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術 : クレーム対応は「第一声」が成功の鍵!
紙図書障害者向け資料あり
谷口良太 著アルソス2025.4<DH441-R85>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

カスハラの正体 : 完全版となりのクレーマー (中公新書ラクレ ; 840)

カスハラの正体 : 完全版となりのクレーマー (中公新書ラクレ ; 840)
紙デジタル図書障害者向け資料あり
関根眞一 著中央公論新社2025.4<DH441-R92>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

自治体職員のための不当要求行為対応ブック : 事例からわかるトラブル回避策

自治体職員のための不当要求行為対応ブック : 事例からわかるトラブル回避策
紙図書
宇都木法律事務所 編著ぎょうせい2025.2<AZ-391-R89>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978 00949934

Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック : 平時の備えと有事の対応

Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック : 平時の備えと有事の対応
紙図書
日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会 編集ぎょうせい2025.5<DH441-R110>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

良いFAQの育て方 : サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法 (WEB+DB PRESS plusシリーズ)

良いFAQの育て方 : サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法 (WEB+DB PRESS plusシリーズ)
紙図書
樋口恵一郎 著技術評論社2023.11<DH441-M465>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978 00865039

カスタマーハラスメント撃退の教科書 : 小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection)

カスタマーハラスメント撃退の教科書 : 小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection)
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
加藤義樹 著Clover出版2024.4<DH441-R29>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

医療現場のクレーマー撃退法 : 法的クレーム処理&ケーススタディ99 2訂版

医療現場のクレーマー撃退法 : 法的クレーム処理&ケーススタディ99 2訂版
紙図書
深澤直之 著東京法令出版2024.6<EG231-R54>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00561156 00765978

化学製品PL相談センター2023年度活動報告書 資料編

化学製品PL相談センター2023年度活動報告書 資料編
紙図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2024.6<DL483-R6>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00564433 00570511 00765978

ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど

ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど
紙図書
津田卓也 著あさ出版2024.6<DH441-R40>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978
RSS