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検索結果 442 件

カスハラ対策100の法則 : 顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決

カスハラ対策100の法則 : 顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決
紙図書
西野肇 監修日本能率協会マネジメントセンター2026.6<DH441-R199>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

自治体のパワハラ・カスハラ対策 : ハラスメントを基礎から学ぶ

自治体のパワハラ・カスハラ対策 : ハラスメントを基礎から学ぶ
紙図書
森幸二 著ぎょうせい2026.5<AZ-394-R54>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00943737 01078362 00765978

今日から使える飲食店のための顧客トラブル対応完全ガイド

今日から使える飲食店のための顧客トラブル対応完全ガイド
紙図書
石﨑冬貴 編著, 奥村克彦 [ほか] 共著日本法令2026.4<DH475-R395>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00569861 00765978

クレーム対応の「超」基本エッセンス : カスタマーハラスメント対策 : 7つの柱と顧客対応指針5ヶ条 新訂第3版 (ミドルクライシスマネジメント ; Vol.2)

クレーム対応の「超」基本エッセンス : カスタマーハラスメント対策 : 7つの柱と顧客対応指針5ヶ条 新訂第3版 (ミドルクライシスマネジメント ; Vol.2)
紙図書
エス・ピー・ネットワーク 著第一法規2026.2<DH441-R163>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

化学製品PL相談センター2025年度活動報告書 本編

化学製品PL相談センター2025年度活動報告書 本編
紙図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2026.6<DL483-R21>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00564433 00570511 00765978

カスタマー・ハラスメント対応術 : お客様は神様じゃない 新装改訂版

カスタマー・ハラスメント対応術 : お客様は神様じゃない 新装改訂版
紙図書
山田泰造 著経済法令研究会2025.11<DH441-R148>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

そのハラスメント、どう対応する? : 事例とコラムで学ぶ職場の判断と防止策

そのハラスメント、どう対応する? : 事例とコラムで学ぶ職場の判断と防止策
紙図書
21世紀職業財団2026.2<DH311-R322>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00574831 001121813 00765978

化学製品PL相談センター2025年度活動報告書 資料編

化学製品PL相談センター2025年度活動報告書 資料編
紙図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2026.6<DL483-R20>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00564433 00570511 00765978

「度が過ぎたクレーム」から従業員を守るカスハラ対策の基本と実践

「度が過ぎたクレーム」から従業員を守るカスハラ対策の基本と実践
紙デジタル図書障害者向け資料あり
能勢章 著日本実業出版社2025.11<DH441-R142>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

化学製品PL相談センター2024年度活動報告書 資料編

化学製品PL相談センター2024年度活動報告書 資料編
紙図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2025.6<DL483-R16>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00564433 00570511 00765978

カスタマーハラスメント : 働く人をどう守るか : カスハラ対策の研究・実践・事例

カスタマーハラスメント : 働く人をどう守るか : カスハラ対策の研究・実践・事例
紙図書
島田恭子, 桐生正幸 編著福村出版2025.9<DH441-R135>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

カスハラ・クレーム予防の教科書 : 社員を理不尽から守り抜く

カスハラ・クレーム予防の教科書 : 社員を理不尽から守り抜く
紙図書
高萩徳宗 著生産性出版2026.3<DH441-R176>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

クレームは「最初の30秒」で9割解決 完全版

クレームは「最初の30秒」で9割解決 完全版
紙デジタル図書障害者向け資料あり
山下由美 著ダイヤモンド社2026.3<DH441-R175>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

化学製品PL相談センター2024年度活動報告書

化学製品PL相談センター2024年度活動報告書
紙図書
化学製品PL相談センター 編集化学製品PL相談センター2025.6<DL483-R15>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00564433 00570511 00765978

居宅介護支援事業所に勤務する介護支援専門員の"やりがい"と"カスタマーハラスメント"に関する実態調査報告書

居宅介護支援事業所に勤務する介護支援専門員の"やりがい"と"カスタマーハラスメント"に関する実態調査報告書
紙図書
日本介護支援専門員協会2025.3<EG41-R168>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）01031144 00949282 031860417 00765978

いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
紙図書障害者向け資料あり
安藤俊介 著PHP研究所2025.6<DH441-R108>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978 00564014

騒音に係わる苦情の実例とその対応 (技術講習会 ; 第145回)

騒音に係わる苦情の実例とその対応 (技術講習会 ; 第145回)
紙図書
日本騒音制御工学会2025.1<NA217-R227>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00571422 00765978

3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術 : クレーム対応は「第一声」が成功の鍵!

3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術 : クレーム対応は「第一声」が成功の鍵!
紙図書障害者向け資料あり
谷口良太 著アルソス2025.4<DH441-R85>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978

良いFAQの育て方 : サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法 (WEB+DB PRESS plusシリーズ)

良いFAQの育て方 : サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法 (WEB+DB PRESS plusシリーズ)
紙図書
樋口恵一郎 著技術評論社2023.11<DH441-M465>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978 00865039

事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 改訂版

事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 改訂版
紙図書
横山雅文 著第一法規2024.12<AZ-391-R79>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00765978 00949934
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