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CRMカンパニー : データ・生成AI活用で業界平均の3~5倍の収益性を実現する
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紙
図書
船井総合研究所 著
同文舘出版
2024.8
<DH411-R97>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
コミュニティドリブン経営 : ファン起点で広げるビジネスの新潮流
コミュニティドリブン経営 : ファン起点で広げるビジネスの新潮流
紙
図書
小父内信也 著
幻冬舎
2024.8
<DH411-R105>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
こうして顧客は去っていく : サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング
こうして顧客は去っていく : サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング
紙
図書
宮下雄治 著
日本実業出版社
2024.2
<DH411-R27>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 : ファンをつくる顧客体験の科学
「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 : ファンをつくる顧客体験の科学
紙
デジタル
図書
渡部弘毅 著
リックテレコム
2023.11
<DH411-M717>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
実践カスタマーサクセス : BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー
実践カスタマーサクセス : BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー
紙
図書
藤島誓也 著
日経BP
2023.1
<DH411-M592>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
現場を動かす営業DX
現場を動かす営業DX
紙
デジタル
図書
早川圭一 著
クロスメディア・パブリッシング
2022.10
<DH441-M382>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
00562904
01062215
カスタマー・アドボカシー志向 : デジタル時代の顧客志向戦略
カスタマー・アドボカシー志向 : デジタル時代の顧客志向戦略
紙
図書
山岡隆志 著
有斐閣
2023.3
<DH411-M620>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
カスタマーサクセス実行戦略 : お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く 完全版
カスタマーサクセス実行戦略 : お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く 完全版
紙
図書
山田ひさのり 著
翔泳社
2023.10
<DH411-M726>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
顧客進化対応論
顧客進化対応論
紙
図書
宮本好之 著
日本橋出版
2022.10
<DH411-M564>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
01164106
CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。
CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。
紙
図書
電通CXクリエーティブ・センターCX推進チーム 著
翔泳社
2023.2
<DH411-M610>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
01164106
感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
紙
デジタル
図書
八木典裕 他著, 則武譲二 監修
東洋経済新報社
2022.9
<DH411-M532>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
01164106
カスタマーデータプラットフォーム : デジタルビジネスを加速する顧客データ管理
カスタマーデータプラットフォーム : デジタルビジネスを加速する顧客データ管理
紙
図書
マーティン・カイン, クリス・オハラ 著, トップスタジオ 訳, セールスフォース・ジャパン 監修
翔泳社
2022.2
<DH411-M440>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 : JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック
サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 : JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック
紙
図書
小野譲司, 小川孔輔 編著, 森川秀樹 著
生産性出版
2021.7
<DH411-M359>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01164106
01062215
「顧客愛」というパーパス〈NPS3.0〉
「顧客愛」というパーパス〈NPS3.0〉
紙
図書
フレッド・ライクヘルド, ダーシー・ダーネル, モーリーン・バーンズ 著, 大越一樹, 髙木啓晃 監訳・解説, 鈴木立哉 訳
プレジデント社
2022.10
<DH411-M547>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
カスタマーサクセス実行戦略 : 最新知見を凝縮した実践のための書 増補改訂版
カスタマーサクセス実行戦略 : 最新知見を凝縮した実践のための書 増補改訂版
紙
図書
山田ひさのり 著
翔泳社
2021.11
<DH411-M429>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
売り上げを倍増させる"顧客勘定"マーケティング : "赤字顧客"を黒字に変える実践手法
売り上げを倍増させる"顧客勘定"マーケティング : "赤字顧客"を黒字に変える実践手法
紙
図書
前田徹哉 著
日経BP
2021.10
<DH411-M396>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
01164106
顧客管理実習
顧客管理実習
紙
図書
古川直子 著
H&A
2021.4
<DH441-M261>
国立国会図書館
件名(識別子)
00580865
01062215
031565123
デジタル時代のカスタマーサービス戦略
デジタル時代のカスタマーサービス戦略
紙
デジタル
図書
ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン 著, 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博 訳
東洋経済新報社
2021.10
<DH411-M389>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01164106
01062215
「顧客消滅」時代のマーケティング : ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方 (PHPビジネス新書 ; 422)
「顧客消滅」時代のマーケティング : ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方 (PHPビジネス新書 ; 422)
紙
記録メディア
デジタル
図書
障害者向け資料あり
小阪裕司 著
PHP研究所
2021.3
<DH411-M303>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
01164106
なぜ大手の自動車メーカーは失敗し、田舎の車販売店がサブスクで成功できたのか?
なぜ大手の自動車メーカーは失敗し、田舎の車販売店がサブスクで成功できたのか?
紙
図書
岡野茂春 著
幻冬舎メディアコンサルティング
2021.7
<DH411-M387>
国立国会図書館
全国の図書館
件名(識別子)
01062215
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