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検索結果 73 件

スーパーバイザーの教科書 : コールセンター/CS組織のリーダー学

スーパーバイザーの教科書 : コールセンター/CS組織のリーダー学
紙デジタル図書
寺下薫 著リックテレコム2024.6<DH441-R37>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01137859 00564925

カスタマーサービス組織進化論 : すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値

カスタマーサービス組織進化論 : すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値
紙図書
根本直樹 著プレジデント社2022.2<DH411-M450>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01164106 01137859 00575159

コールセンターもしもし日記 : ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします

コールセンターもしもし日記 : ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
吉川徹 著三五館シンシャ2022.4<DH441-M339>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01137859

先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか : 笑顔を生む寄り添うメールの作り方

先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか : 笑顔を生む寄り添うメールの作り方
紙デジタル図書
情報工房2021出版プロジェクト 著リックテレコム2022.1<DE424-M97>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00572046 00576450 01137859

コールセンターと日本製AIの話 : 日本製のAIを日本企業が採用できない現状を変える (Next Publishing. OnDeck Books)

コールセンターと日本製AIの話 : 日本製のAIを日本企業が採用できない現状を変える (Next Publishing. OnDeck Books)
紙デジタル図書
齋藤茂造 著インプレスR&D2020.10<M121-M314>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00574798 01137859

図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方

図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方
紙図書
有山裕孝, 仲江洋美, 市瀬眞 著日本実業出版社2021.3<DH441-M222>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01137859

AWS音声活用術!Amazon Connect実践入門 : Amazon Web Serviceで音声通話を使いこなす! (Next Publishing. 技術の泉SERIES)

AWS音声活用術!Amazon Connect実践入門 : Amazon Web Serviceで音声通話を使いこなす! (Next Publishing. 技術の泉SERIES)
紙デジタル図書
Bladean Mericle 著インプレスR&D2020.5<DH441-M162>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01137859 01155705

だから、居場所が欲しかった。 : バンコク、コールセンターで働く日本人 (集英社文庫 ; み49-2)

だから、居場所が欲しかった。 : バンコク、コールセンターで働く日本人 (集英社文庫 ; み49-2)
紙図書
水谷竹秀 著集英社2019.9<DC812-M55>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00577365 01137859

督促OL指導日記 : ストレスフルな職場を生き抜く術 (文春文庫 ; え14-3)

督促OL指導日記 : ストレスフルな職場を生き抜く術 (文春文庫 ; え14-3)
紙図書
榎本まみ 著文藝春秋2019.10<DH441-M88>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01137859

はじめてのコールセンター

はじめてのコールセンター
紙図書
ブレーディア・メリクル さくさーくるめりくる2020.9<DH441-M190>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）01137859

テレマ1.0 : 進化するテレマーケティング

テレマ1.0 : 進化するテレマーケティング
紙図書
山崎俊 著, Wiz人事教育部 監修秀和システム2018.4<DH411-L894>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00567413 01137859

沖縄におけるコールセンターの現状調査 : 調査報告書 平成27年度

沖縄におけるコールセンターの現状調査 : 調査報告書 平成27年度
紙図書
アール・ピー・アイ2016.3<DH441-L451>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）01137859

聞くスキル聞き出すスキル : 顧客の心理を読み解く

聞くスキル聞き出すスキル : 顧客の心理を読み解く
紙図書
藤木健 著リックテレコム2017.1<DH441-L508>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01137859 01070759

顧客をつくり利益が上がるコールセンターの上手な運営法 (DO BOOKS)

顧客をつくり利益が上がるコールセンターの上手な運営法 (DO BOOKS)
紙図書
安藤栄一 著同文舘出版2017.4<DH441-L542>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01137859

対話の達人 3

対話の達人 3
紙図書
ベルシステム24ホールディングス2016.5<DH441-L413>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00570831 01137859

だから、居場所が欲しかった。 : バンコク、コールセンターで働く日本人

だから、居場所が欲しかった。 : バンコク、コールセンターで働く日本人
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
水谷竹秀 著集英社2017.9<DC812-L227>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00577365 01137859

コールセンター・マネジメントの教科書 : 激動の時代だからこそ求められる『不変のマネジメント理論』

コールセンター・マネジメントの教科書 : 激動の時代だからこそ求められる『不変のマネジメント理論』
紙図書
熊澤伸宏 著リックテレコム2018.5<DH441-L657>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01137859

ルポコールセンター : 過剰サービス労働の現場から

ルポコールセンター : 過剰サービス労働の現場から
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
仲村和代 著朝日新聞出版2015.10<DH441-L373>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01137859

督促OLコールセンターお仕事ガイド

督促OLコールセンターお仕事ガイド
紙デジタル図書
榎本まみ 著リックテレコム2017.2<DH441-L518>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01137859

コンタクトセンター市場動向 : AI活用への注目とクラウドサービス活用の進展 2017

コンタクトセンター市場動向 : AI活用への注目とクラウドサービス活用の進展 2017
紙図書
日本・社会システムラボラトリー2017.11<DH441-M118>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）01137859