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検索結果 124 件

エクスペリエンス・マインドセット : 顧客体験と従業員体験の好循環をつくる

エクスペリエンス・マインドセット : 顧客体験と従業員体験の好循環をつくる
紙図書
ティファニー・ボバ 著, 高橋佳奈子 訳日本能率協会マネジメントセンター2024.9<DH311-R92>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00574831 01164106

顧客本位の業務運営Ver2 : 「見える化」を通じた実践に向けた工夫

顧客本位の業務運営Ver2 : 「見える化」を通じた実践に向けた工夫
紙図書
信森毅博 著金融財政事情研究会2023.11<DF235-M122>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）001292836 01164106

ペイシェント・エクスペリエンス : 日本の医療を変え、質を高める最新メソッド

ペイシェント・エクスペリエンス : 日本の医療を変え、質を高める最新メソッド
紙図書
日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会 編著三輪書店2023.12<EG231-R9>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00561156 01164106

ビジネスに活かす「感動エンジン」 : 人の心を動かすと仕事は100%うまくいく

ビジネスに活かす「感動エンジン」 : 人の心を動かすと仕事は100%うまくいく
紙図書
徳丸博之 著マネジメント社2024.9<DH411-R112>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01164106

顧客進化対応論

顧客進化対応論
紙図書
宮本好之 著日本橋出版2022.10<DH411-M564>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01062215 01164106

感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」

感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
紙デジタル図書
八木典裕 他著, 則武譲二 監修東洋経済新報社2022.9<DH411-M532>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01062215 01164106

お客様を幸せにする行動経済学のアプローチ : カスタマーウェルビーイングを実現するビジネス・商品・サービスをデザインする

お客様を幸せにする行動経済学のアプローチ : カスタマーウェルビーイングを実現するビジネス・商品・サービスをデザインする
紙図書
松木一永 著すばる舎2023.6<DH411-M667>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01164106 01154373

便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る : 教育サービスと医療サービスの比較を通じて

便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る : 教育サービスと医療サービスの比較を通じて
紙図書
藤村和宏 編著千倉書房2023.3<EG231-M687>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00561156 00576846 01164106

顧客接点・CX変革ソリューション市場分析 2023年版

顧客接点・CX変革ソリューション市場分析 2023年版
紙図書
第三部 調査・編集富士キメラ総研2023.7<DH411-R109>
国立国会図書館
  • 件名（識別子）00567413 01164106

TQMみんなの"大誤解"を斬る! : 顧客満足は正義なのか?

TQMみんなの"大誤解"を斬る! : 顧客満足は正義なのか?
紙図書
飯塚悦功, 金子雅明, 平林良人 編著, TQMの"大誤解"を斬る!編集委員会 著日科技連出版社2021.11<DH215-M289>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01198859 01164106

カスタマーサービス組織進化論 : すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値

カスタマーサービス組織進化論 : すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値
紙図書
根本直樹 著プレジデント社2022.2<DH411-M450>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01164106 01137859 00575159

「顧客消滅」時代のマーケティング : ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方 (PHPビジネス新書 ; 422)

「顧客消滅」時代のマーケティング : ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方 (PHPビジネス新書 ; 422)
紙記録メディアデジタル図書障害者向け資料あり
小阪裕司 著PHP研究所2021.3<DH411-M303>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01062215 01164106

CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。

CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。
紙図書
電通CXクリエーティブ・センターCX推進チーム 著翔泳社2023.2<DH411-M610>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01062215 01164106

ファンに愛され、売れ続ける秘訣 : 新しいセールスのカタチ

ファンに愛され、売れ続ける秘訣 : 新しいセールスのカタチ
紙図書
和田裕美 著, 佐藤尚之 アドバイザーかんき出版2022.8<DH426-M11>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00562906 01164106

売り上げを倍増させる"顧客勘定"マーケティング : "赤字顧客"を黒字に変える実践手法

売り上げを倍増させる"顧客勘定"マーケティング : "赤字顧客"を黒字に変える実践手法
紙図書
前田徹哉 著日経BP2021.10<DH411-M396>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01062215 01164106

鈴木敏文のCX入門 : モノを売るな、体験価値を売れ!

鈴木敏文のCX入門 : モノを売るな、体験価値を売れ!
紙図書
鈴木敏文 著, 勝見明 取材・構成プレジデント社2022.6<DH411-M497>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01164106

サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 : JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック

サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 : JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック
紙図書
小野譲司, 小川孔輔 編著, 森川秀樹 著生産性出版2021.7<DH411-M359>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01164106 01062215

デジタル時代のカスタマーサービス戦略

デジタル時代のカスタマーサービス戦略
紙デジタル図書
ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン 著, 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博 訳東洋経済新報社2021.10<DH411-M389>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01164106 01062215

デバイス・アズ・ア・サービス : 新しいPCの運用とモノのサブスクを考える

デバイス・アズ・ア・サービス : 新しいPCの運用とモノのサブスクを考える
紙図書
松尾太輔 著カナリアコミュニケーションズ2021.3<DH221-M198>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）01095492 01164106

お客様の心をつかむサービスを、効率的に。 : 「顧客満足」と「生産性」を両立するサービス業の未来シナリオ

お客様の心をつかむサービスを、効率的に。 : 「顧客満足」と「生産性」を両立するサービス業の未来シナリオ
紙デジタル図書
三枝理枝子 [著]クロスメディア・パブリッシング2020.3<DH475-M271>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名（識別子）00569924 01164106 00570381
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