検索結果 636 件
紙図書
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- 目次・記事...できた案件 事例7 工事の騒音苦情に端を発した不当要求、カスタマーハラスメント案件 最後に～皆...
- 件名苦情処理
紙図書障害者向け資料あり
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- 著者紹介...2年間で約3,000件を超える苦情対応の実務経験を活かし、お客様対応の基本から難クレーム対応ま...
- 件名苦情処理
紙図書
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- 目次・記事...環境（生活騒音）に関する執拗な苦情 事例10 職員の過誤説明に対する賠償要求と執拗な謝罪要求 ...
- 件名苦情処理 地方行政--日本
紙図書
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- 目次・記事はじめに／〈第1章 苦情対応〉1.消費者苦情;2.苦情対応とは;3.マニュアル化〈第......3.コンプライアンス経営;4.苦情対応の規格;5.社会的責任の規......目標);7.見える化〈第3章 苦情対応マネジメントシステム〉1.苦情対応規程の制定;2.運用の手引きの作成;3.お客様対応マニュ...
- 要約等企業におけるカスハラ問題、苦情対応のノウハウをマネジメントシステムとして解説。
- 件名苦情処理
紙記録メディア図書
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- 目次・記事...を定義する ４パターンしかない苦情・クレーム対応が難しい理由 【...... 「悪意ある顧客」を定義すれば苦情・クレームは怖くない 「ここか......が多い 悪意ある顧客③ 悪質な苦情・クレーム 【事例】全国１２０......四つの声」の実践的活用法 ① 苦情・クレーム ② 要望・質問 ③ 感謝・応援 ④ 悪意のある声...
- 件名苦情処理