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検索結果 461 件

お客とお店のためのシン・カスハラ対策 : カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店

お客とお店のためのシン・カスハラ対策 : カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
紙図書
大木ヒロシ 著セルバ出版2024.10<DH441-R71>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 改訂版

事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 改訂版
紙図書
横山雅文 著第一法規2024.12<AZ-391-R79>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong / Janelle Barlow, Claus Møller. 2nd ed. (BK business book)

A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong / Janelle Barlow, Claus Møller. 2nd ed. (BK business book)
紙図書
Berrett-Koehler Publishersc2008.<DH441-B23>
国立国会図書館
  • 件名Consumer complaints. Customer services.

クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ : 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携!

クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ : 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携!
紙図書
鈴木タカノリ 著セルバ出版2025.1<DH441-R76>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

カスタマーハラスメント撃退の教科書 : 小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection)

カスタマーハラスメント撃退の教科書 : 小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection)
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
加藤義樹 著Clover出版2024.4<DH441-R29>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

自治体職員のための不当要求行為対応ブック : 事例からわかるトラブル回避策

自治体職員のための不当要求行為対応ブック : 事例からわかるトラブル回避策
紙図書
宇都木法律事務所 編著ぎょうせい2025.2<AZ-391-R89>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 新装版

SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 新装版
紙図書
自治体クレーム対応研究会 著学陽書房2024.11<AZ-391-R72>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど

ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど
紙図書
津田卓也 著あさ出版2024.6<DH441-R40>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

「消費生活センターにおける対応困難者への対応の現況と課題調査」調査報告書

「消費生活センターにおける対応困難者への対応の現況と課題調査」調査報告書
紙図書
国民生活センター2024.3<EF61-R13>
国立国会図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

苦情品診断学実践講座

苦情品診断学実践講座
紙図書
榎本雅穗, 相馬成男, 竹内徹, 西山誠, 内山雅章 監修日本繊維製品消費科学会2024.1<DL654-R19>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

お怒り対応マニュアル : クレーム対応以前の「お客様対応」

お怒り対応マニュアル : クレーム対応以前の「お客様対応」
紙デジタル図書障害者向け資料あり
川合健三 著ダイヤモンド社2023.10<DH441-M458>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応

事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応
紙図書
横山雅文 著第一法規2023.3<EG51-M1065>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

David Tobing, belajar membela konsumen

David Tobing, belajar membela konsumen
紙図書
[disusun oleh] Rita Triana Budiarti.PT Gramedia Pustaka Utama2014.<Y735-TS-3862>
国立国会図書館
  • 件名...hy--Anecdotes. Consumer complaints--Indonesia--Cases.

一生使える「クレーム対応」の教科書 : 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決

一生使える「クレーム対応」の教科書 : 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決
紙図書
山本幸美 著大和出版2022.11<DH441-M388>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

カスハラの犯罪心理学 (インターナショナル新書 ; 123)

カスハラの犯罪心理学 (インターナショナル新書 ; 123)
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
桐生正幸 著集英社インターナショナル2023.6<DH441-M432>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

カスハラ・クレーム対応最強ノート : これ1冊でOK

カスハラ・クレーム対応最強ノート : これ1冊でOK
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
古谷治子 著ビジネス教育出版社2023.3<DH441-M414>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

現場責任者のための「悪質クレーム」対応実務ハンドブック : カスタマーハラスメント対策の手引き

現場責任者のための「悪質クレーム」対応実務ハンドブック : カスタマーハラスメント対策の手引き
紙図書
消費者関連専門家会議 編著PHP研究所2022.9<DH441-M383>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

クレーム対応の「超」基本エッセンス : カスタマーハラスメントに負けない! : エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 新訂第2版 (ミドルクライシスマネジメント ; Vol.2)

クレーム対応の「超」基本エッセンス : カスタマーハラスメントに負けない! : エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 新訂第2版 (ミドルクライシスマネジメント ; Vol.2)
紙図書
エス・ピー・ネットワーク 著第一法規2022.7<DH441-M353>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続

事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続
紙図書
横山雅文 著第一法規2022.3<AZ-391-M268>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...

カスハラ対策実務マニュアル

カスハラ対策実務マニュアル
紙デジタル図書
香川希理 編著, 島岡真弓 [ほか] 著日本加除出版2022.8<DH441-M380>
国立国会図書館全国の図書館
  • 典拠情報（件名/「を見よ」参照）Consumer complaints Complaints (Administrative pr...
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