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検索結果 612 件

カスタマーハラスメント撃退の教科書 : 小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection)

カスタマーハラスメント撃退の教科書 : 小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection)
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
加藤義樹 著Clover出版2024.4<DH441-R29>
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  • 件名苦情処理

ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど

ハードクレームから従業員・組織を守る本 : カスハラ、悪意クレームなど
紙図書
津田卓也 著あさ出版2024.6<DH441-R40>
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  • 件名苦情処理

お怒り対応マニュアル : クレーム対応以前の「お客様対応」

お怒り対応マニュアル : クレーム対応以前の「お客様対応」
紙デジタル図書障害者向け資料あり
川合健三 著ダイヤモンド社2023.10<DH441-M458>
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  • 件名苦情処理

一生使える「クレーム対応」の教科書 : 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決

一生使える「クレーム対応」の教科書 : 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決
紙図書
山本幸美 著大和出版2022.11<DH441-M388>
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  • 件名苦情処理

現場責任者のための「悪質クレーム」対応実務ハンドブック : カスタマーハラスメント対策の手引き

現場責任者のための「悪質クレーム」対応実務ハンドブック : カスタマーハラスメント対策の手引き
紙図書
消費者関連専門家会議 編著PHP研究所2022.9<DH441-M383>
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  • 件名苦情処理

カスハラ・クレーム対応最強ノート : これ1冊でOK

カスハラ・クレーム対応最強ノート : これ1冊でOK
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
古谷治子 著ビジネス教育出版社2023.3<DH441-M414>
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  • 件名苦情処理

カスハラ対策実務マニュアル

カスハラ対策実務マニュアル
紙デジタル図書
香川希理 編著, 島岡真弓 [ほか] 著日本加除出版2022.8<DH441-M380>
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  • 件名苦情処理

クレーム対応の「超」基本エッセンス : カスタマーハラスメントに負けない! : エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 新訂第2版 (ミドルクライシスマネジメント ; Vol.2)

クレーム対応の「超」基本エッセンス : カスタマーハラスメントに負けない! : エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 新訂第2版 (ミドルクライシスマネジメント ; Vol.2)
紙図書
エス・ピー・ネットワーク 著第一法規2022.7<DH441-M353>
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  • 件名苦情処理

医療現場のクレーマー撃退法 : 法的クレーム処理&ケーススタディ99 2訂版

医療現場のクレーマー撃退法 : 法的クレーム処理&ケーススタディ99 2訂版
紙図書
深澤直之 著東京法令出版2024.6<EG231-R54>
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  • 件名病院管理 苦情処理

お客様相談室の教科書 : 難クレーム対応から消費者志向経営まで

お客様相談室の教科書 : 難クレーム対応から消費者志向経営まで
紙図書
齊木茂人 著日本橋出版2021.11<DH441-M312>
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  • 件名苦情処理

ジュエリー小売店のためのお客様クレーム対応マニュアル 改訂

ジュエリー小売店のためのお客様クレーム対応マニュアル 改訂
紙図書
日本ジュエリー協会2023.7<DH468-M302>
国立国会図書館
  • 件名宝飾店 苦情処理

苦情対応と信頼

苦情対応と信頼
紙図書
池田康平 著風詠社2021.5<DH441-M249>
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  • 件名苦情処理

「ハードクレーマー」最強撃退法 : すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術

「ハードクレーマー」最強撃退法 : すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術
紙図書
三橋幸和 著コスミック出版2020.12<DH441-M192>
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  • 件名苦情処理

良いFAQの育て方 : サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法 (WEB+DB PRESS plusシリーズ)

良いFAQの育て方 : サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法 (WEB+DB PRESS plusシリーズ)
紙図書
樋口恵一郎 著技術評論社2023.11<DH441-M465>
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  • 件名苦情処理 ホームページ

「優良顧客」と「悪質顧客」を100%見抜く方法 : 「2つ」のパターンに分けるだけ!ストレスフリーの顧客対応マニュアル

「優良顧客」と「悪質顧客」を100%見抜く方法 : 「2つ」のパターンに分けるだけ!ストレスフリーの顧客対応マニュアル
紙記録メディア図書
東弘樹 著Clover出版2021.2<DH441-M219>
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  • 件名苦情処理

カスハラの犯罪心理学 (インターナショナル新書 ; 123)

カスハラの犯罪心理学 (インターナショナル新書 ; 123)
紙記録メディア図書障害者向け資料あり
桐生正幸 著集英社インターナショナル2023.6<DH441-M432>
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  • 件名苦情処理 犯罪心理学

クレーマー対応の実務必携Q&A : 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで (実務必携Q&Aシリーズ)

クレーマー対応の実務必携Q&A : 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで (実務必携Q&Aシリーズ)
紙図書
岡本健志, 香川希理, 川田剛, 木村裕史, 斎藤悠貴, 鈴木哲広, 藤川元, 北條孝佳 著民事法研究会2021.1<DH441-M203>
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  • 件名苦情処理

絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53 : カスタマーハラスメント (GOMA BOOKS)

絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53 : カスタマーハラスメント (GOMA BOOKS)
紙図書
神岡真司 著ゴマブックス2020.8<DH441-M158>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名苦情処理

あらましとQ&Aでわかるカスハラ

あらましとQ&Aでわかるカスハラ
紙図書障害者向け資料あり
中央総合法律事務所 編, 中光弘, 錦野裕宗, 國吉雅男, 古川純平, 西中宇紘, 金木伸行 著金融財政事情研究会2020.7<DH441-M154>
国立国会図書館全国の図書館
  • 件名苦情処理

カスタマー・ハラスメント対応術 : お客様は神様じゃない (経法ビジネス新書 ; 021)

カスタマー・ハラスメント対応術 : お客様は神様じゃない (経法ビジネス新書 ; 021)
紙図書
山田泰造 著経済法令研究会2020.7<DH441-M153>
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